| Title: | Vpliv interpersonalnih kompetenc policistov na zadovoljstvo uporabnikov policijskih storitev s prvimi ukrepi policije : študija primera |
|---|
| Authors: | ID Gorenak, Vinko (Author)
ID Pungartnik, Peter (Author) |
|---|
| Files: |  RAZ_Gorenak_Vinko_i2009.pdf (131,02 KB)
MD5: 042F9D6AD74AB7AFC7B47316C8B2F9A0
PID: 20.500.12556/dkum/bbad9262-9016-4f2d-b4b6-f5c1eb31b649
 http://www.fvv.uni-mb.si/dv2009/zbornik/clanki/GorenakV2.pdf
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Scientific work |
|---|
| Typology: | 1.08 - Published Scientific Conference Contribution |
|---|
| Organization: | FVV - Faculty of Criminal Justice and Security
|
|---|
| Abstract: | V teoretičnem delu prispevka avtorja govorita o policijskem delu v skupnosti, uspešnosti policijskih organizacij, zadovoljstvu uporabnikov policijskih storitev in interpersonalnih kompetencah. Poudarjata pomen raziskovanja zadovoljstva klicateljev na interventno številko policije 113, ki sodijo med najštevilčnejše uporabnike prvih policijskih storitev.
V empiričnem delu naloge proučujeta zadovoljstvo uporabnikov policijski storitev s prvimi ukrepi policije. Pri tem ugotavljata, kateri so tisti segmenti izvajanja prvih ukrepov policije, od sprejema klica državljana na interventni številki policije 113, do zaključka izvedbe policijske intervencije, ki v največji meri vplivajo na stopnjo njihovega
zadovoljstva. Empirični del naloge temelji na raziskavi, ki sta jo avtorja opravila na vzorcu 373 klicateljev na interventno številko policije 113 na Operativno komunikacijskem centru Policijske uprave Slovenj Gradec, ki so bili kot klicatelji tudi neposredno udeleženi v različnih interventnih dogodkih. Z uporabo multivariatnih statističnih metod sta ugotovila, da na splošno zadovoljstvo uporabnikov policijskih storitev s prvimi ukrepi policije, v največji meri vplivajo interpersonalne kompetence policistov, ki obravnavajo interventne dogodke (51,4%) in interpersonalne kompetence policistov, ki na interventni številki policije 113 sprejmejo nujne klice občanov (22,2%). |
|---|
| Keywords: | policija, policisti, policijsko delo, zadovoljstvo, javnost |
|---|
| Publication status: | Published |
|---|
| Publication version: | Version of Record |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| Number of pages: | str. 1-12 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-30132  |
|---|
| UDC: | 351.741 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 1792234 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:SBDVMBAW |
|---|
| Publication date in DKUM: | 04.06.2012 |
|---|
| Views: | 2239 |
|---|
| Downloads: | 128 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | Misc.
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
