KVALITATIVNE METODE RAZISKOVANJA VEDENJA PORABNIKOV

Čeh, Ines

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Title:	KVALITATIVNE METODE RAZISKOVANJA VEDENJA PORABNIKOV
Authors:	ID Čeh, Ines (Author) ID Mumel, Damijan (Mentor) More about this mentor...
Files:	UNI_Ceh_Ines_2012.pdf (1,16 MB) MD5: 4E1E637D6C8DB35A3E2719EEB22A4F79 PID: 20.500.12556/dkum/fb2196c9-01fa-4864-8e08-5b5a38dd4e2c
Language:	Slovenian
Work type:	Final seminar paper
Typology:	2.11 - Undergraduate Thesis
Organization:	EPF - Faculty of Business and Economics
Abstract:	Danes se podjetja srečujejo z najmočnejšo konkurenco doslej, ki postaja vse hujša. Lahko pa so definitivno konkurenčna, kadar razvijejo pravo filozofijo in se tako usmerijo, od izdelka in prodaje, h kupcu oziroma porabniku. Danes lahko kupci izbirajo med mnogimi izdelki, blagovnimi znamkami in dobavitelji. Podjetja si zastavljajo vprašanje, kako se kupci odločajo? Prepričana sem, da porabniki znajo oceniti, katera ponudba jim bo prinesla največjo korist in dano vrednost. Kupci si, v mejah svojih sposobnostih in zmožnosti, določijo največjo maksimalno vrednost, pri tem pa upoštevajo stroške iskanja izdelka, omejeno znanje, mobilnost in dohodek. Ustvarijo si vrednostna pričakovanja in ravnajo skladno s temi pričakovanji. Nato določijo, ali je ponudba resnično izpolnila njihovo pričakovanje v zvezi z vrednostjo, kar vse vpliva na njihovo zadovoljstvo in možni ponovni nakup. Da bi podjetja vedela kaj porabniki želijo, čutijo in kako se obnašajo, pogosto naročajo formalne trženjske raziskave za raziskovanje vedenja porabnikov. Opredelila sem se na kvalitativno raziskavo in kvalitativne metode raziskovanja porabnikov. V kvalitativni raziskavi velja dejstvo, da številke niso vse, ko gre za odkrivanje, prepoznavanje motivov, potreb porabnika ter na splošno razumevanja porabnika. S pomočjo kvalitativnih metod - na primer s skupinskimi diskusijami, poglobljenimi intervjuji, celostno preučimo dinamiko izkušenj, ozadja, obnašanja ter motive. V ospredju je vprašanje "zakaj?" Uporabljajo se različne tehnike, ki preprečujejo umetno razmišljanje in odražanje o porabnikovih motivih, kajti s pomočjo tehnik ljudje svoje izkušnje, razloge za svoje vedenje, racionalnejše opišejo, kot bi jih drugače.
Keywords:	porabnik, vedenje porabnikov, raziskovanje vedenja porabnikov, kvalitativna raziskava, kvalitativne metode
Place of publishing:	Maribor
Publisher:	[I. Čeh]
Year of publishing:	2012
PID:	20.500.12556/DKUM-38651
UDC:	658.8
COBISS.SI-ID:	11374620
NUK URN:	URN:SI:UM:DK:MTHJ39KL
Publication date in DKUM:	02.04.2013
Views:	3851
Downloads:	751
Metadata:
Categories:	EPF
:	Copy citation

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Language:	German
Title:	QUALITATIVE METHODS OF RESEARCH CONSUMER BEHAVIOR
Abstract:	Die Unternehmen sind in der größten Konkurrenz bis heute, die immer schlimmer wird. Aber sie können auf jeden Fall mit der Entwicklung der richtigen Philosophie konkurrieren somit sie die Konzentration von dem Produkt und dem Vertrieb auf den Käufer oder Verbraucher schieben. Heute können die Kunden zwischen vielen Produkten, Marken und Anbieter wählen. Die Unternehmen stehlen sich die Frage, wie die Kunden entscheiden? Ich bin überzeugt, dass die Verbraucher in der Lage sind zu beurteilen, welches Angebot wird den größten Nutz bringen und bieten. Die Kunden bestimmen in Grenzen ihren Möglichkeiten den maximalen Wert und bei dem berücksichtigen sie die Kosten für die Suche, begrenztes Wissen, Mobilität und Einkommen. Sie schaffen sich Erwartungen und handeln und harmonieren mit diesen Erwartungen. Dann bestimmen sie, ob das Angebot die Erwartungen verwirklicht hat und die wirklich erfüllt hat in Bezug auf den Wert, denn dass beeinflusst ihre Zufriedenheit und auf die potenzielle Rückkäufe Dass die Unternehmen wissen, was die Verbraucher wollen, wie sie fühlen und wie sie sich verhalten, bestellen sie oft formale Marktforschungen für die Forschung des Kundenverhalten. Ich habe mich auf die Qualitative Forschung und auf die qualitative Forschungsmethoden Verbraucher bezogen. Zahlen sind nicht alles, so würden wir heute formulieren, wenn es darum geht, die Motive, Bedürfnisse und Entscheidungsgründe der Verbraucher aufzudecken und zu verstehen. Die qualitativen Methoden helfen - zum Beispiel in Gruppendiskussionen (Fokus-Gruppen) und Tiefeninterviews, um die Erlebnisse, Verhaltenshintergründe und Motivdynamiken ganzheitlich zu untersuchen. Im Vordergrund steht die Frage nach dem "Warum" Es werden verschiedene Techniken eingesetzt, um die künstlichen, reflektierten Überlegungen der Verbraucher über ihre Motive zu vermeiden, denn mit der hilfe den Techniken neigen Menschen dazu, die Gründe ihres Verhaltens als rationaler zu erleben und zu beschreiben als sie es tatsäch- lich sind.
Keywords:	Verbraucher, Verbraucherverhalten, Verbraucherverhalten Forschung, Qualitative Methoden

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