| Naslov: | PRIMERJAVA REŠITEV VTIGER IN DOLIBARR |
|---|
| Avtorji: | ID Moser, Matjaž (Avtor)
ID Baggia, Alenka (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Moser_Matjaz_2013.pdf (1,30 MB)
MD5: C91FF1A7D704660E38120CCCE8935210
PID: 20.500.12556/dkum/e54e9b8e-b5fb-429b-a1e3-a52e7021fe3e
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Na trgu obstaja veliko različnih rešitev za upravljanje odnosov s strankami (angl. Customer Relationship Management, CRM). Mikro in mala podjetja se zaradi široke ponudbe CRM rešitev srečujejo s problemom odločitve o izboru prave rešitve za upravljanje odnosov s strankami. Med različnimi rešitvami so za mikro in mala podjetja zanimive predvsem odprtokodne rešitve.
V diplomskem delu je predstavljena analiza odprtokodnih rešitev za upravljanje odnosov s strankami. Izbrani sta bili dve CRM rešitvi, ki bi obravnavanemu mikro podjetju najbolj ustrezali. Izvedena je bila primerjava analitičnih orodij, s katerimi uporabniki na obstoječih podatkih izvajajo analize. Z namenom boljših odnosov s strankami in povečanja prodaje je bila izvedena SWOT analiza obravnavanih orodij. Na podlagi rezultatov analize je obravnavanemu mikro podjetju predlagana najprimernejša rešitev za upravljanje odnosov s strankami. |
|---|
| Ključne besede: | CRM, odnosi, stranke, podjetje, analiza |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2013 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-40616 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7195155 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:YZGX9QOV |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 24.07.2013 |
|---|
| Število ogledov: | 3411 |
|---|
| Število prenosov: | 208 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
