| Title: | PRIMERJAVA REŠITEV VTIGER IN DOLIBARR |
|---|
| Authors: | ID Moser, Matjaž (Author)
ID Baggia, Alenka (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Moser_Matjaz_2013.pdf (1,30 MB)
MD5: C91FF1A7D704660E38120CCCE8935210
PID: 20.500.12556/dkum/e54e9b8e-b5fb-429b-a1e3-a52e7021fe3e
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Na trgu obstaja veliko različnih rešitev za upravljanje odnosov s strankami (angl. Customer Relationship Management, CRM). Mikro in mala podjetja se zaradi široke ponudbe CRM rešitev srečujejo s problemom odločitve o izboru prave rešitve za upravljanje odnosov s strankami. Med različnimi rešitvami so za mikro in mala podjetja zanimive predvsem odprtokodne rešitve.
V diplomskem delu je predstavljena analiza odprtokodnih rešitev za upravljanje odnosov s strankami. Izbrani sta bili dve CRM rešitvi, ki bi obravnavanemu mikro podjetju najbolj ustrezali. Izvedena je bila primerjava analitičnih orodij, s katerimi uporabniki na obstoječih podatkih izvajajo analize. Z namenom boljših odnosov s strankami in povečanja prodaje je bila izvedena SWOT analiza obravnavanih orodij. Na podlagi rezultatov analize je obravnavanemu mikro podjetju predlagana najprimernejša rešitev za upravljanje odnosov s strankami. |
|---|
| Keywords: | CRM, odnosi, stranke, podjetje, analiza |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2013 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-40616 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7195155 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:YZGX9QOV |
|---|
| Publication date in DKUM: | 24.07.2013 |
|---|
| Views: | 3415 |
|---|
| Downloads: | 208 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
