| Naslov: | ANALIZA ZADOVOLJSTVA HOTELSKIH GOSTOV |
|---|
| Avtorji: | ID Mahne, Anja (Avtor)
ID Milfelner, Borut (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Mahne_Anja_2013.pdf (586,21 KB)
MD5: 5794F52F7BD81F38AADF90FBF4F8E892
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Storitvena podjetja se morajo zavedati pomena zadovoljstva v sodobnem času. Vedno več podjetij se nagiba k temu, a niso prepričana kako se lotiti tematike in kako ukrepati, zato najemajo zunanje izvajalce za raziskavo, ki pa niso povsem seznanjeni s problematiko dotičnega podjetja. Raziskava zadovoljstva odjemalcev je nujna, saj se drugače podjetje ne bo zavedalo problemov, in tako bo upad odjemalcev njihovih storitev.
Raziskava zadovoljstva odjemalcev je potekala v hotelu City v Krškem. Rezultati so bili pozitivni, gostje so hotel nadpovprečno ocenili, kar dokazuje, da v podjetju stremijo k popolnosti. |
|---|
| Ključne besede: | odjemalci, zadovoljstvo, storitev, pričakovanja, merjenje zadovoljstva |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [A. Mahne] |
|---|
| Leto izida: | 2013 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-40756 |
|---|
| UDK: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 11553308 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:OYTPB4BY |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 06.11.2013 |
|---|
| Število ogledov: | 1563 |
|---|
| Število prenosov: | 122 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
