| Naslov: | ZADOVOLJSTVO STRANK V TRGOVINI INTIMISSIMI MERCATOR CENTER ŠIŠKA |
|---|
| Avtorji: | ID Loboda, Špela (Avtor)
ID Vukovič, Goran (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Loboda_Spela_2013.pdf (1,83 MB)
MD5: 105AAD6E7918F7C82976EDEB76266972
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | V diplomski nalogi smo predstavili zadovoljstvo potrošnikov, na primeru trgovine Intimissimi Mercator center Šiška. Podjetja se v današnjih časih še posebej potrudijo za potrošnikovo zadovoljstvo, saj je veliko lažje in ceneje ohranjati obstoječe potrošnike, kot pridobivanje novih.
V empiričnem delu diplomske naloge smo izvedli analizo, na podlagi podatkov pridobljenih z anketiranjem. Ugotavljali smo pomembnost posameznih dejavnikov in stopnjo zadovoljstva z njimi ter oceno splošnega zadovoljstva strank trgovine Intimissimi Mercator center Šiška. Z dobljenimi rezultati analize smo lahko sprejeli vse postavljene hipoteze. Več kot polovica kupcev je zelo zadovoljnih s trgovino Intimissimi Mercator center Šiška, kar se kaže tudi v njihovih pogostih nakupih. |
|---|
| Ključne besede: | stranka / potrošnik, pričakovanja, zadovoljstvo, zvestoba, merjenje zadovoljstva |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2013 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-41411 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7214099 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:66OJCE2E |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 24.09.2013 |
|---|
| Število ogledov: | 2877 |
|---|
| Število prenosov: | 337 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
