| Title: | ZADOVOLJSTVO STRANK V TRGOVINI INTIMISSIMI MERCATOR CENTER ŠIŠKA |
|---|
| Authors: | ID Loboda, Špela (Author)
ID Vukovič, Goran (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Loboda_Spela_2013.pdf (1,83 MB)
MD5: 105AAD6E7918F7C82976EDEB76266972
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | V diplomski nalogi smo predstavili zadovoljstvo potrošnikov, na primeru trgovine Intimissimi Mercator center Šiška. Podjetja se v današnjih časih še posebej potrudijo za potrošnikovo zadovoljstvo, saj je veliko lažje in ceneje ohranjati obstoječe potrošnike, kot pridobivanje novih.
V empiričnem delu diplomske naloge smo izvedli analizo, na podlagi podatkov pridobljenih z anketiranjem. Ugotavljali smo pomembnost posameznih dejavnikov in stopnjo zadovoljstva z njimi ter oceno splošnega zadovoljstva strank trgovine Intimissimi Mercator center Šiška. Z dobljenimi rezultati analize smo lahko sprejeli vse postavljene hipoteze. Več kot polovica kupcev je zelo zadovoljnih s trgovino Intimissimi Mercator center Šiška, kar se kaže tudi v njihovih pogostih nakupih. |
|---|
| Keywords: | stranka / potrošnik, pričakovanja, zadovoljstvo, zvestoba, merjenje zadovoljstva |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2013 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-41411 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7214099 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:66OJCE2E |
|---|
| Publication date in DKUM: | 24.09.2013 |
|---|
| Views: | 2880 |
|---|
| Downloads: | 337 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
