| Title: | KOMUNICIRANJE V PROCESU PRODAJE V PODJETJU TAURUS D.O.O. |
|---|
| Authors: | ID Lihović Mujagić, Benita (Author)
ID Ferjan, Marko (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Lihovic_Mujagic_Benita_2014.pdf (627,71 KB)
MD5: CC7F972E02E8DF5F3009DB5CE0D920E0
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Namen diplomske naloge je proučiti komunikacijo podjetja v procesu prodaje. Opredelili in raziskali bomo produkte, ki jih podjetje Taurus d.o.o. ponuja slovenskemu tržišču in jih primerjali s produkti konkurence. Proučili bomo tudi prodajne površine, ki so namenjene Taurusovim produktom ter potencialne kupce tovrstnih artiklov.
V prvem, teoretičnem delu so opisane osnove komuniciranja, marketinga in prodaje. V raziskovalnem delu je predstavljeno proučevano podjetje ter zastavljena vprašanja, na podlagi katerih smo raziskali obstoječe stanje v podjetju.
Raziskava je bila izvedena z metodo opazovanja in spraševanja. Intervju smo opravili z direktorjem podjetja in zaposlenimi v procesu prodaje. Pri ugotovitvi obstoječega stanja smo si pomagali tudi z analizo SWOT. Pod drobnogled smo vzeli štiri aspekte analize, in sicer prednosti, slabosti, priložnosti in nevarnosti dejavnikov, ki so v procesu prodaje najbolj pomembni: produkt, produkt konkurence, potencialni kupci, nakupna mesta in promocija.
Ugotovili smo, da je podjetje Taurus uspešno pri komuniciranju z obstoječimi in potencialnimi kupci. Najboljši pokazatelj uspešnosti je doseganje zastavljenih ciljev in načrtovane prodaje. V svoji ponudbi nudijo poleg modnih dodatkov za ženske, tudi pester izbor artiklov, primernih za moške in otroke. Kljub temu, da ob besedi modni dodatki najprej pomislimo na žensko populacijo, se Taurus trudi v ponudbo vključiti tudi modne dodatke za moške, čeprav takšna prodaja za enkrat še ne prinaša željenih rezultatov.
Ugotovili smo tudi to, da so komuniciranje v procesu prodaje v podjetju Taurus prične že na oddelku nabave. Večina nabav modnih dodatkov poteka prek evropskih uvoznikov, kar poveča stroške, nabavno ceno in posledično tudi maloprodajno ceno. Če bi podjetje izvajalo taktično nabavo modnih dodatkov iz Kitajske, bi bilo veliko bolj konkurenčno.
Ugotovili smo, da je podjetje v fazi pogajanja s trženjskimi partnerji zelo uspešno. Pogajanja vodi dobro usposobljen komercialni direktor, ki največkrat strmi k osebni prodaji. Komercialni direktor vodi tudi ekipo servisa na terenu. Taurus je na zaposlene na terenu še posebej ponosen, saj mu to daje veliko prednost pred konkurenco, ki takšnih storitev ne nudi.
Med raziskovanjem podjetja smo pri iskanju odgovorov na vprašanja ugotovili, da je podjetje uspešno pri komuniciranju s kupci, vseeno pa obstajajo stvari, ki bi jih morali izboljšati. Podali smo predloge za rešitve.
Najpomembnejši predlogi so:
• Vključevanje moških modnih dodatkov v ponudbo.
• Uvedba bolj taktične nabave modnih dodatkov iz Kitajske.
• Uvedba opreme blaga na Kitajskem
• Okrepitev oglaševanja in osveščenosti kupcev. |
|---|
| Keywords: | komunikacija, proces prodaje, modni dodatki, produkt |
|---|
| Place of publishing: | Ljubljana |
|---|
| Year of publishing: | 2014 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-43433 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7282451 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:IGU6QSON |
|---|
| Publication date in DKUM: | 11.04.2014 |
|---|
| Views: | 2006 |
|---|
| Downloads: | 159 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
