| Naslov: | INFORMACIJSKA PODPORA STORITVE "DEZINFEKCIJA OSEBNE OPREME" |
|---|
| Avtorji: | ID Borštnar, Melita (Avtor)
ID Leskovar, Robert (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Borstnar_Melita_2014.pdf (3,10 MB)
MD5: B5222D005AC3C07F88F1307AEB16C3D2
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Diplomska naloga prikazuje možno informacijsko podporo za novo storitev “Dezinfekcija osebne opreme”. Podani sta definiciji in razlaga pojmov “storitev” in “CRM”. Analizirano je konkretno podjetje, predstavljena pa je tudi obravnavana storitev. Izdelani so modeli procesov z diagrami tokov podatkov: a) prodaja - osebno naročilo, b) prodaja - telefonsko naročilo in c) prodaja preko spleta. Testirali smo sistem za upravljanje odnosov s strankami Intrix. Obstoječe podatke iz sistema FAW VASCO smo prenesli v Intrix z datotekami CSV ter dodali še nekaj atributov. V preskusni verziji Intrix smo uporabili najpomembnejše funkcije. Ugotovili smo, da ustrezajo zahtevam konkretnega podjetja. Preliminarni izračun je pokazal, da se bo investicija v razvoj nove storitve predvidoma povrnila v sprejemljivem času. |
|---|
| Ključne besede: | upravljanje odnosov s strankami, CRM, model poslovnega procesa, prodaja, razvoj storitve |
|---|
| Kraj izida: | Kranj |
|---|
| Leto izida: | 2014 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-44631 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7347475 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:OWFOUFMI |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 26.09.2014 |
|---|
| Število ogledov: | 1882 |
|---|
| Število prenosov: | 138 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
