| Title: | INFORMACIJSKA PODPORA STORITVE "DEZINFEKCIJA OSEBNE OPREME" |
|---|
| Authors: | ID Borštnar, Melita (Author)
ID Leskovar, Robert (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Borstnar_Melita_2014.pdf (3,10 MB)
MD5: B5222D005AC3C07F88F1307AEB16C3D2
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Diplomska naloga prikazuje možno informacijsko podporo za novo storitev “Dezinfekcija osebne opreme”. Podani sta definiciji in razlaga pojmov “storitev” in “CRM”. Analizirano je konkretno podjetje, predstavljena pa je tudi obravnavana storitev. Izdelani so modeli procesov z diagrami tokov podatkov: a) prodaja - osebno naročilo, b) prodaja - telefonsko naročilo in c) prodaja preko spleta. Testirali smo sistem za upravljanje odnosov s strankami Intrix. Obstoječe podatke iz sistema FAW VASCO smo prenesli v Intrix z datotekami CSV ter dodali še nekaj atributov. V preskusni verziji Intrix smo uporabili najpomembnejše funkcije. Ugotovili smo, da ustrezajo zahtevam konkretnega podjetja. Preliminarni izračun je pokazal, da se bo investicija v razvoj nove storitve predvidoma povrnila v sprejemljivem času. |
|---|
| Keywords: | upravljanje odnosov s strankami, CRM, model poslovnega procesa, prodaja, razvoj storitve |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2014 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-44631 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7347475 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:OWFOUFMI |
|---|
| Publication date in DKUM: | 26.09.2014 |
|---|
| Views: | 1878 |
|---|
| Downloads: | 138 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
