| Naslov: | Ali podoba hotela in zaznana kakovost storitev ustvarjata zadovoljstvo njegovih gostov? |
|---|
| Avtorji: | ID Milfelner, Borut (Avtor)
ID Mumel, Damijan (Avtor)
ID Pisnik, Aleksandra (Avtor) |
|---|
| Datoteke: |  http://www.dlib.si/details/URN:NBN:SI:DOC-PGODNINF
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Delo ni kategorizirano |
|---|
| Tipologija: | 1.01 - Izvirni znanstveni članek |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | V prispevku je predstavljen model povezav med naslednjimi koncepti: podoba hotela, njegova zaznana kakovost, zaznana vrednost in zadovoljstvo njegovih gostov. Model je bil preverjen na vzorcu 1020 turistov v Sloveniji. Rezultati empiričnega preverjanja kažejo, (a) da je neposredni vpliv zaznane kakovosti hotela na zadovoljstvo njegovih gostov zelo šibak in (b) da zaznana kakovost hotela in njegova podoba vplivata na zadovoljstvo gostov posredno, prek zaznane vrednosti hotela. Ta povezava kaže na pomembnost zaznane vrednosti hotela kot mediacijske spremenljivke v modelih, ki pojasnjujejo zaznavanje storitev. |
|---|
| Ključne besede: | kvaliteta, hotelirstvo, zadovoljstvo |
|---|
| Založnik: | Društvo ekonomistov Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2010 |
|---|
| Št. strani: | str. 36-43 |
|---|
| Številčenje: | Letn. 56, št. 5/6 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-52349  |
|---|
| UDK: | 659.126:005.336.3:640.4 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10446108 |
|---|
| ISSN pri članku: | 0547-3101 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:OEXACHIL |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 10.07.2015 |
|---|
| Število ogledov: | 1238 |
|---|
| Število prenosov: | 78 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | Ostalo
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
