| Naslov: | Zaznana vrednost, zadovoljstvo in zvestoba z bančnimi storitvami v Sloveniji |
|---|
| Avtorji: | ID Pisnik, Aleksandra (Avtor)
ID Mumel, Damijan (Avtor)
ID Milfelner, Borut (Avtor) |
|---|
| Datoteke: |  http://www.dlib.si/details/URN:NBN:SI:doc-9RSINDFZ
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Delo ni kategorizirano |
|---|
| Tipologija: | 1.01 - Izvirni znanstveni članek |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Do sedaj je bila večina raziskav kompleksnih modelov zaznane vrednosti izvedenih predvsem v Združenih državah Amerike, manjši delež tudi v državah EU, nobena izmed teh pa se ni nanašala na proučevanje zaznane vrednosti bančnih storitev v tranzicijskih državah. V tem prispevku preverjamo model zaznane vrednosti bančnih storitev in njene predhodnike ter posledice na primeru Slovenije. Podatki za empirično raziskavo so bili zbrani na vzorcu 700 odjemalcev bančnih storitev v Sloveniji. Preverili smo vsebinsko veljavnost, konvergentno veljavnost, diskriminantno veljavnost in zanesljivosti konstruktov. Končni model in zastavljene hipoteze smo preverjali z modeliranjem strukturnih enačb, pri čemer smo uporabili pet reflektivnih konstruktov (cena, kakovost, vrednost, zadovoljstvo in zvestoba). Rezultati kažejo na pomembnost zaznane vrednosti v vlogi mediacijske spremenljivke. Razkrivajo tudi, da so vsi omenjeni koncepti med seboj povezani in dokaj kompleksni ter strateško pomembni za podjetja, ki poslujejo v bančnem sektorju v Sloveniji. |
|---|
| Ključne besede: | banke, bančništvo, storitve, Slovenija, cene, kvaliteta, zadovoljstvo |
|---|
| Založnik: | Marketing magazin |
|---|
| Leto izida: | 2010 |
|---|
| Št. strani: | str. 63-77 |
|---|
| Številčenje: | Letn. 10, 16 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-52391  |
|---|
| UDK: | 005.336.3:336.717.1(497.4) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10455068 |
|---|
| ISSN pri članku: | 1408-1652 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:B0SCLB4K |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 10.07.2015 |
|---|
| Število ogledov: | 1512 |
|---|
| Število prenosov: | 111 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | Ostalo
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
