| Naslov: | Integracija družbenih medijev v proces upravljanja strank |
|---|
| Avtorji: | ID Janc, Petra (Avtor)
ID Polančič, Gregor (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  MAG_Janc_Petra_2015.pdf (4,43 MB)
MD5: BD436D3C3C1E386DAFDB3E45FDC73FF3
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Magistrsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.09 - Magistrsko delo |
|---|
| Organizacija: | FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
|
|---|
| Opis: | Magistrsko delo obravnavna vključevanje podjetij pri uporabi družbenega CRM-sistema. Aktivnost podjetij na družbenih medijih in njihov odnos do potencialnih strank smo raziskali s pomočjo opazovanja. Prav tako smo v nalogi analizirali dejavnike, ki so bistveni, da podjetje pritegne interes morebitnih potencialnih strank in te zadrži dlje časa v krogu svojih sledilcev. Pri tem smo ugotovili, da pogostost objavljanja s strani podjetij ne vpliva na povečanje števila sledilcev. V nasprotju s tem pa imata velik vpliv na sledilce vrsta in format objavljene vsebine. V današnjem času je pomembno, da je podjetje dejavno tudi na družbenih medijih. |
|---|
| Ključne besede: | družbeni mediji, CRM, družbeni CRM, družbena omrežja, SCRM |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [P. Janc] |
|---|
| Leto izida: | 2015 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-54090 |
|---|
| UDK: | 316.77:004.77(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 19190550 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:QOSZWZVI |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 12.10.2015 |
|---|
| Število ogledov: | 2157 |
|---|
| Število prenosov: | 160 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | KTFMB - FERI
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
