| Title: | Integracija družbenih medijev v proces upravljanja strank |
|---|
| Authors: | ID Janc, Petra (Author)
ID Polančič, Gregor (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Janc_Petra_2015.pdf (4,43 MB)
MD5: BD436D3C3C1E386DAFDB3E45FDC73FF3
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.09 - Master's Thesis |
|---|
| Organization: | FERI - Faculty of Electrical Engineering and Computer Science
|
|---|
| Abstract: | Magistrsko delo obravnavna vključevanje podjetij pri uporabi družbenega CRM-sistema. Aktivnost podjetij na družbenih medijih in njihov odnos do potencialnih strank smo raziskali s pomočjo opazovanja. Prav tako smo v nalogi analizirali dejavnike, ki so bistveni, da podjetje pritegne interes morebitnih potencialnih strank in te zadrži dlje časa v krogu svojih sledilcev. Pri tem smo ugotovili, da pogostost objavljanja s strani podjetij ne vpliva na povečanje števila sledilcev. V nasprotju s tem pa imata velik vpliv na sledilce vrsta in format objavljene vsebine. V današnjem času je pomembno, da je podjetje dejavno tudi na družbenih medijih. |
|---|
| Keywords: | družbeni mediji, CRM, družbeni CRM, družbena omrežja, SCRM |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [P. Janc] |
|---|
| Year of publishing: | 2015 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-54090 |
|---|
| UDC: | 316.77:004.77(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 19190550 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:QOSZWZVI |
|---|
| Publication date in DKUM: | 12.10.2015 |
|---|
| Views: | 2159 |
|---|
| Downloads: | 160 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | KTFMB - FERI
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
