| Title: | Poslovni potenciali CRM rešitev v oblaku na primeru Microsoft Dynamics CRM in Salesforce |
|---|
| Authors: | ID Blagojević, Tina (Author)
ID Bobek, Samo (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Blagojevic_Tina_2015.pdf (3,38 MB)
MD5: 55C1B34A54FA6C522179F316B59DD0BE
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.09 - Master's Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Umetnost prodaje se je v zadnjem desetletju drastično spremenila. Da bi uspeli v poslovnem svetu, potrebujemo veliko več kot le talent. Čas preprostih odnosov med kupci in prodajalci je že zdavnaj minil, saj živimo v času, ko si želijo kupci vse več kontrole o tem, kako je izdelek oblikovan, oglaševan in kako se prodaja. Pri tem se svoje moči še kako dobro zavedajo. Današnji CRM je usmerjen v pomoč podjetjem pri usmerjanju pozornosti na kupce z zagotavljanjem vpogleda v kupce ob hkratnem razumevanju le-teh. CRM je postal nujen del sodobnega poslovanja, ki predstavlja v kombinaciji s pristnimi odnosi s strankami prednost pred konkurenti na trgu. Praksa večjih podjetij je že dolgo investiranje v CRM rešitve, ki zbirajo podatke o kupcih in jih spreminjajo v poslovne potenciale, saj imajo za to razpoložljive vire. Nekoliko več pomislekov v tradicionalne CRM rešitve imajo manjša podjetja, ki pogosto raziskujejo prednosti tovrstne investicije. Pri tem se vse več srednje velikih in majhnih podjetij zaveda pomena CRM. Pomembno vlogo zaradi dostopnosti tako velikim, srednjim in majhnim podjetjem predstavljajo CRM rešitve v oblaku. Te omogočajo vzpostavitev CRM rešitev po dostopnih cenah, ki omogočajo doseganje boljših poslovnih rezultatov. CRM v oblaku tako predstavlja rešitev na trgu, ki je dostopna za podjetja vseh velikosti. |
|---|
| Keywords: | računalništvo v oblaku, CRM v oblaku, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [T. Blagojević] |
|---|
| Year of publishing: | 2015 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-54563 |
|---|
| UDC: | 004.7 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 12132636 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:2NJLNU98 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 11.11.2015 |
|---|
| Views: | 1712 |
|---|
| Downloads: | 300 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
