| Title: | UVEDBA SPLETNE REŠITVE ZA PODPORO STRANKAM ZA PODROČJE IT |
|---|
| Authors: | ID Močnik, Borut (Author)
ID Werber, Borut (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Mocnik_Borut_2016.pdf (1,73 MB)
MD5: 58370D01FEEF2879B6C927F43869F6AF
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Cilj naloge je bil uvesti sistem za beleženje prijavljenih napak za področje IT. Beleženje mora biti takšno, da je vsa komunikacija med uporabnikom in tehnikom zbrana na enem mestu. Podatki, zbrani na takšen način omogočajo sistemsko zbiranje informacij, ki s časom tvorijo uporabno zbirko znanja. Ta zbirka znanja omogoča hitrejše odpravljanje napak kar se posledično odslikava v krajše izpade dela na uporabniški strani. Zaradi tega je organizacija pri delu lahko bolj učinkovita. Cilj smo dosegli z uvedbo spletne rešitve, ki je bila uvedena po metodi prototipnega pristopa. Rešitev je postavljena na spletni strežnik in je preprosto dostopna iz delovnih postaj uporabnikov v omrežju organizacije. Na uporabnikovi strani ne zahteva nameščene namenske programske opreme, dovolj je spletni brskalnik. Testirana je bila v okolju Windows. Rešitev je odprtokodna, zato finančno minimalno obremenjuje organizacijo, saj je edini neposredni strošek le strojna oprema. V prihodnje nas čaka odločitev ali je rešitev dolgoročno sprejemljiva in uporabna ali pa jo bo potrebno nadomestiti z nečim, kar bo bolje reševalo problematiko. |
|---|
| Keywords: | IT, podpora, spletna rešitev, uporabniki, prijava napak |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2016 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-57748 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7566355 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:WKCIEKKY |
|---|
| Publication date in DKUM: | 22.04.2016 |
|---|
| Views: | 1785 |
|---|
| Downloads: | 122 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
