| Naslov: | Analiza sprejetosti in uporabe sistema za upravljanje odnosov s strankami na Zavodu RS za zaposlovanje |
|---|
| Avtorji: | ID Panič, Davorin (Avtor)
ID Šumak, Boštjan (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  MAG_Panic_Davorin_2017.pdf (4,03 MB)
MD5: 9B8B5967BBAE05B0BD06F9F313D78BAB
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Magistrsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.09 - Magistrsko delo |
|---|
| Organizacija: | FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
|
|---|
| Opis: | Sistemi za upravljanje odnosov s strankami so poznani kot poslovno orodje za trženje, prodajo in servisiranje strank. Razumevanje potreb strank in ponudba storitev z dodano vrednostjo sta temelja uspeha. Tudi v javnem sektorju so sistemi za upravljanje odnosov s strankami ključnega pomena za vzpostavitev in ohranjanje kakovostnih odnosov s strankami.
V primeru Zavoda Republike Slovenije za zaposlovanje se sistem za upravljanje odnosov s strankami delodajalci razvija v okviru lastne ekipe. Z raziskavo smo želeli ugotoviti, kateri faktorji signifikantno vplivajo na sprejetost, uporabo in uspešnost informacijskega sistema. Rezultate raziskave bomo uporabili pri nadaljnjem razvoju sistema in posledično izboljšanju javnih storitev. |
|---|
| Ključne besede: | sprejetost, uspešnost, CRM, UTAUT, javni sektor |
|---|
| Kraj izida: | [Maribor |
|---|
| Založnik: | D. Panič |
|---|
| Leto izida: | 2017 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-65638 |
|---|
| UDK: | 338.465:351.88(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 20619542 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:YTLSFRND |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 06.06.2017 |
|---|
| Število ogledov: | 1388 |
|---|
| Število prenosov: | 145 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | KTFMB - FERI
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
