| Title: | Kritični dejavniki uvajanja rešitev crm po naročniškem modelu |
|---|
| Authors: | ID Vidovič, Sara (Author)
ID Bobek, Samo (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UN_Vidovic_Sara_2018.pdf (1,42 MB)
MD5: CC356540A6D6B0632E9B2ADFAA909299
PID: 20.500.12556/dkum/32e75f82-d631-422b-b8f9-e03fe3bcec82
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Diploma project paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Na svetu ni rešitve, ki bi ustrezala vsakemu podjetju. Na svetu ni rešitve, ki bi bila popolna. Podjetje si mora samo poiskati tisti največji približek svoji popolnosti.
V tem diplomskem projektu govorimo o rešitvi, ki je danes za delovanje podjetja skoraj že nujna. Gre za rešitev, ki bo podjetju omogočila 360° pogled na stranke in s tem zagotovila hitrejšo vzpostavitev odnosa ter zadovoljstvo svojih (bodočih) kupcev. To je rešitev za upravljanje odnosov s strankami, ki se v našem primeru nanaša zgolj na oblak. Obravnavamo torej oblačno rešitev, s katero lahko podjetje še bolj pospeši svoje delo in omogoči svoje delovanje kjerkoli in kadarkoli.
Namen diplomskega projekta je skozi teorijo spoznati pomembnost takšne rešitve ter opraviti analizo rešitve s pomočjo dveh študij primerov. Spoznali smo, da mora vsako podjetje ob takšnem projektu dobro pretehtati vse možnosti, saj gre vendar za stranke podjetja. Podjetje se zgolj iz tega razloga odloči za uvedbo takšne rešitve.
Skozi diplomski projekt je postalo jasno, da je za takšno uvedbo potrebno upoštevati kar nekaj dejavnikov, faz uvajanja ter morebitnih napak, ki jih podjetje ne sme spregledati. Kaj kmalu ugotovimo, da so stranke le najpomembnejši vir podjetja … pa so res? |
|---|
| Keywords: | oblačne rešitve, naročniški model, 360° pogled na stranke, zadovoljstvo kupcev, zaposleni |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [S. Vidovič] |
|---|
| Year of publishing: | 2018 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-71406 |
|---|
| UDC: | 004.7 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 13144348 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:WIYKWZCL |
|---|
| Publication date in DKUM: | 26.10.2018 |
|---|
| Views: | 1312 |
|---|
| Downloads: | 164 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
