| Title: | Komunikacijske in jezikovne kompetence v angleškem jeziku za poklic hotelski receptor/hotelska receptorka |
|---|
| Authors: | ID Sep, Urška (Author)
ID Potočnik Topler, Jasna (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Sep_Urska_2018.pdf (1,60 MB)
MD5: A5D837D0A611137CD6F730255A28C03E
PID: 20.500.12556/dkum/50f727ce-5bf8-4e0b-a64b-5364b414b540
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Organization: | FT - Faculty of Tourism
|
|---|
| Abstract: | Komuniciranje v angleškem jeziku predstavlja steber medsebojne komunikacije v turistični industriji. Izjemnega pomena pa je tudi pri poklicu hotelskega receptorja/hotelske receptorke, ki ima prvi stik z gostom, ko ta pride v hotel, zato je znanje in poznavanje terminologije, prilagojene za poklic receptorja/receptorke, ključno za uspešno sporazumevanje s tujimi gosti. V diplomskem delu nas je zanimalo, kakšno znanje angleškega jezika je potrebno za uspešno komunikacijo med gosti hotela in hotelsko recepcijo. Raziskava je pokazala, da pri sporazumevanju s tujimi gosti v izbranih hotelih na območju Maribora prevladuje angleščina, poznavanje predvidene terminologije pa nima tolikšnega pomena za uspešnejši potek komunikacije med tujimi gosti in hotelsko recepcijo, kot na primer to, kakšna oseba je hotelski receptor/hotelska receptorka in kako se pri svojem poklicu znajde. |
|---|
| Keywords: | komuniciranje, turizem, angleški jezik, hotel, retorik |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2018 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-71619 |
|---|
| UDC: | 316.77:811.111:640.4-057(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 2048268115 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:7RYWABFG |
|---|
| Publication date in DKUM: | 08.10.2018 |
|---|
| Views: | 2499 |
|---|
| Downloads: | 229 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | Misc.
FT
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
