| Title: | Uporabniška izkušnja mobilnega zavarovalništva v sloveniji |
|---|
| Authors: | ID Zorko, Laura (Author)
ID Perko, Igor (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Zorko_Laura_2019.pdf (822,84 KB)
MD5: D30EA378A11E8429A662EC7F1D55CD18
PID: 20.500.12556/dkum/b089f097-583b-4ccd-bb45-ce6cdaf65d7e
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Diploma project paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | V življenju smo nenehno izpostavljeni nevarnostim, ki so sestavni del človekovega sveta. Zato nam zavarovalništvo predstavlja eno od temeljnih dejavnosti, brez katere si današnjega življenja ne moremo več predstavljati.
Na zavarovalniškem trgu vlada velika konkurenca, zato so zavarovalnice prisiljene slediti novim načinom poslovanja za ohranjanje konkurence. Danes nas nenehno spremljata hiter tempo življenja in razvoj novih tehnologij. Mobilne naprave so postale nepogrešljive za človekov vsakdan. Dobro zasnovano mobilno poslovanje je lahko za zavarovalnico na trgu eno izmed ključnih možnosti, da bo v boju konkurenčna in si bo zagotovila prihodnost.
Namen diplomske naloge je prikazati mobilno zavarovalništvo. Skoraj vsak posameznik ima pametni telefon, marsikdo pa se ne zaveda vseh možnih funkcij, ki mu jih ta naprava omogoča. Raziskali bomo uporabniško izkušenost mobilnega zavarovalništva v Sloveniji oziroma natančneje pri zavarovalnici Generali.
Diplomsko delo je razdeljeno na tri poglavja. V prvem poglavju smo opisali nekaj temeljnih pojmov in dejstev potrebnih za uvod. V nadaljevanju pa smo se osredotočili na teorijo. Za začetek smo predstavili samo uporabniško izkušnjo in nato mobilno zavarovalništvo, ter ju potem združili in dobili uporabniško izkušenost mobilnega zavarovalništva. V zadnjem poglavju smo z delno strukturiranim intervjujem analizirali rezultate o sami uporabniški izkušenosti pri uporabnikih v zavarovalnici Generali. V sklepu so povzete najpomembnejše ugotovitve. |
|---|
| Keywords: | Uporabniška izkušnja, mobilno zavarovalništvo |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [L. Zorko] |
|---|
| Year of publishing: | 2019 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-73749 |
|---|
| UDC: | 368 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 13397020 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:7FYWT6DP |
|---|
| Publication date in DKUM: | 18.09.2019 |
|---|
| Views: | 1589 |
|---|
| Downloads: | 121 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
