| Naslov: | Verbalno in neverbalno komuniciranje zaposlenega v trgovini na drobno |
|---|
| Avtorji: | ID Kramberger, Tina (Avtor)
ID Šarotar Žižek, Simona (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UN_Kramberger_Tina_2019.pdf (674,52 KB)
MD5: C1EB0BBB9C9341A5CBEC198A0EA13751
PID: 20.500.12556/dkum/79d013e8-96f3-4d68-8cd9-b2b009955b5d
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Delo diplomskega projekta/projektno delo |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | V diplomskem projektu obširno obravnavamo komunikacijo in uporabo le-te v prodajnem procesu. Raziskujemo njeno vlogo v odnosu med prodajalcem in kupcem ter pomen neverbalnih elementov v njuni interakciji. Vemo, da ljudje prilagajamo svojo komunikacijo in vedenje glede na verbalno in neverbalno komunikacijo naših sogovornikov, kot dodatno metodo analiziranja značaja osebe pa smo raziskali zaznavne tipe osebnosti in poznavanje le-teh med prodajalci. Menimo, da poznavanje osnov zaznavnih tipov pripomore k ustreznejšemu pristopu prodajalca do kupca ter posledično zvišuje raven učinkovitosti prodajnega procesa. Z nekaj teoretične podlage je značilnosti zaznavnih tipov moč hitro prepoznati, a v raziskovalnem delu diplomskega projekta spoznamo, da prodajni proces teče prehitro, da bi podajalec lahko te značilnosti iskal in analiziral ob kupčevi prisotnosti v trgovini. Sklepe o visoki ravni pomembnosti neverbalne komunikacije prodajalca in njene usklajenosti z besednimi sporočili pa lahko po izvedeni raziskavi z gotovostjo potrdimo. |
|---|
| Ključne besede: | komunikacija, neverbalna komunikacija, trgovina na drobno, odnos, zaznavni tipi |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [T. Kramberger] |
|---|
| Leto izida: | 2019 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-73936 |
|---|
| UDK: | 316.77 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 13483548 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:OWYTSPSD |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 09.12.2019 |
|---|
| Število ogledov: | 2025 |
|---|
| Število prenosov: | 233 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
