| Title: | Verbalno in neverbalno komuniciranje zaposlenega v trgovini na drobno |
|---|
| Authors: | ID Kramberger, Tina (Author)
ID Šarotar Žižek, Simona (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UN_Kramberger_Tina_2019.pdf (674,52 KB)
MD5: C1EB0BBB9C9341A5CBEC198A0EA13751
PID: 20.500.12556/dkum/79d013e8-96f3-4d68-8cd9-b2b009955b5d
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Diploma project paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem projektu obširno obravnavamo komunikacijo in uporabo le-te v prodajnem procesu. Raziskujemo njeno vlogo v odnosu med prodajalcem in kupcem ter pomen neverbalnih elementov v njuni interakciji. Vemo, da ljudje prilagajamo svojo komunikacijo in vedenje glede na verbalno in neverbalno komunikacijo naših sogovornikov, kot dodatno metodo analiziranja značaja osebe pa smo raziskali zaznavne tipe osebnosti in poznavanje le-teh med prodajalci. Menimo, da poznavanje osnov zaznavnih tipov pripomore k ustreznejšemu pristopu prodajalca do kupca ter posledično zvišuje raven učinkovitosti prodajnega procesa. Z nekaj teoretične podlage je značilnosti zaznavnih tipov moč hitro prepoznati, a v raziskovalnem delu diplomskega projekta spoznamo, da prodajni proces teče prehitro, da bi podajalec lahko te značilnosti iskal in analiziral ob kupčevi prisotnosti v trgovini. Sklepe o visoki ravni pomembnosti neverbalne komunikacije prodajalca in njene usklajenosti z besednimi sporočili pa lahko po izvedeni raziskavi z gotovostjo potrdimo. |
|---|
| Keywords: | komunikacija, neverbalna komunikacija, trgovina na drobno, odnos, zaznavni tipi |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [T. Kramberger] |
|---|
| Year of publishing: | 2019 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-73936 |
|---|
| UDC: | 316.77 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 13483548 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:OWYTSPSD |
|---|
| Publication date in DKUM: | 09.12.2019 |
|---|
| Views: | 2028 |
|---|
| Downloads: | 233 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
