| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava
Prva stran > Izpis gradiva

Izpis gradiva Pomoč

Naslov:Raziskava zadovoljstva odjemalcev frizerskega salona
Avtorji:ID Krajnc, Mojca (Avtor)
ID Milfelner, Borut (Mentor) Več o mentorju... Novo okno
Datoteke:.pdf VS_Krajnc_Mojca_2019.pdf (477,72 KB)
MD5: EA4ECFFE7CCB6FE09735C7267AAA5A6A
PID: 20.500.12556/dkum/704b2ba1-e4dc-4f8a-a314-7b5ab1ab03fc
 
Jezik:Slovenski jezik
Vrsta gradiva:Delo diplomskega projekta/projektno delo
Tipologija:2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Opis:Delo diplomskega projekta temelji na raziskavi zadovoljstva odjemalcev frizerskega salona. Razdeljeno je na dva dela, in sicer na teoretični in praktični del. V teoretičnem delu smo predstavili odjemalce in zadovoljstvo odjemalcev, podrobneje smo predstavili načine merjenja zadovoljstva in opredelili storitve, njihove značilnosti ter kakovost. V praktičnem delu smo predstavili Moški in ženski frizerski salon Darinka, Darinka Volmajer s.p., v katerem je bila izvedena raziskava zadovoljstva odjemalcev. Opredelili smo način izbire vzorca ter zbiranje in obdelavo podatkov. Pridobljene podatke smo smiselno analizirali in predstavili ter opremili z razumljivimi opisi. S pomočjo izvedene raziskave smo potrdili ali ovrgli hipoteze, postavljene ob začetku priprave diplomskega projekta. Anketa je bila razdeljena med 39 odjemalcev omenjenega frizerskega salona, v času od 22. 7. 2019 do 2. 8. 2019.
Ključne besede:zadovoljstvo odjemalcev, storitve, raziskava zadovoljstva odjemalcev
Kraj izida:Maribor
Založnik:[M. Krajnc]
Leto izida:2019
PID:20.500.12556/DKUM-74509 Novo okno
UDK:366
COBISS.SI-ID:13432348 Novo okno
NUK URN:URN:SI:UM:DK:2BJX9B2N
Datum objave v DKUM:29.10.2019
Število ogledov:1475
Število prenosov:154
Metapodatki:XML DC-XML DC-RDF
Področja:EPF
:
Kopiraj citat
  
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:Bookmark and Share



Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Licence

Licenca:CC BY-NC-ND 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav 4.0 Mednarodna
Povezava:http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.sl
Opis:Najbolj omejujoča licenca Creative Commons. Uporabniki lahko prenesejo in delijo delo v nekomercialne namene in ga ne smejo uporabiti za nobene druge namene.
Začetek licenciranja:29.08.2019

Sekundarni jezik

Jezik:Nemški jezik
Naslov:Research of satisfaction of hairdressers' clients
Opis:Die Diplomarbeit basiert auf der Studie der Kundenzufriedenheit in einem Friseursalon. Die Studie besteht aus zwei Teilen, und zwar aus dem theoretischen und aus dem praktischen Teil. Im theoretischen Teil wurden die Kunden und ihre Zufriedenheit vorgestellt, detailliert wurden auch die Art und Weise für Bestimmungen der Zufriedenheit dargestellt, es wurden die Leistungen und derer Varianten, Merkmale und Qualität erklärt. Im praktischen Teil wurde der Herren- und Frauensalon, Darinka Volmajer s.p. (Moški in ženski frizerski salon Darinka, Darinka Volmajer s.p.), in dem die Studie der Kundenzufriedenheit ausgeführt wurde, vorgestellt. Es wurde die Auswahlweise des Musters und Datenbearbeitung erklärt. Die erworbenen Resultate wurden sinnvoll analysiert, dann anschließend dargestellt und mit deutlichen Beschreibungen ausgestattet. Mit Hilfe der resultierenden Studie wurden die Hypothesen, die am Anfang der Studie gestellt wurden, bestätigt oder widergelegt. Die Umfrage wurde unter 39 Kunden des oben erwähnten Salons – in der Zeit vom 22. 7. 2019 bis 2. 8. 2019 - verteilt und ausgeführt.
Ključne besede:Kundenzufriedenheit, Leistungen, Analyse der Kundenzufriedenheit


Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici