| Naslov: | Zadovoljstvo davčnih zavezancev s storitvami davčnega organa |
|---|
| Avtorji: | ID Vetrih, Nika (Avtor)
ID Hauptman, Lidija (Mentor) Več o mentorju... 
ID Kavkler, Alenka (Komentor) |
|---|
| Datoteke: |  VS_Vetrih_Nika_2024.pdf (1,84 MB)
MD5: AAADECD20C372FFFEAC121CDE03CC609
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | V diplomski nalogi smo raziskali zadovoljstvo davčnih zavezancev s storitvami davčnega organa v Sloveniji. Kot kriterije smo uporabili informacije, kvaliteto sistema, kvaliteto storitev, zaupanje in trajnostna odgovornost. Raziskavo smo delali s pomočjo tujih raziskav, ki so prav tako merile zadovoljstvo davčnih zavezancev s storitvami davčnega organa.
S strani OECD smo ugotovili, da se davčne uprave trudijo izboljšati svoje storitve predvsem s »samopostrežnim poslovanjem« in uporabo umetne inteligence. S tem bi bile storitve davčnega organa enostavnejše za uporabo in dostopne 24 ur na dan, 7dni v tednu.
Finančna uprava Republike Slovenije, ki skrbi za pobiranje davkov v Sloveniji, se osredotoča na informiranje in sodelovanje z davčnimi zavezanci, kar vpliva na boljše izpolnjevanje davčnih obveznosti in zmanjševanje davčnih utaj. Prav tako Finančna uprava Republike Slovenije meri zadovoljstvo davčnih zavezancev z njihovimi storitvami. V preteklih merjenjih so ugotovili, da so davčni zavezanci najbolj zadovoljni z varovanjem zaupnosti podatkov, najmanj pa z dostopnostjo in odzivnostjo zaposlenih, ter razumevanju informacij.
V raziskavi smo si zadali 4 hipoteze s katerimi smo preverili kakšno je zadovoljstvo davčnih zavezancev. Vse hipoteze smo potrdili. |
|---|
| Ključne besede: | Zadovoljstvo, kvaliteta storitev, davčni organ |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | N. Vetrih |
|---|
| Leto izida: | 2024 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-89538-ee16966d-0dae-209f-5c4f-1d9ecccabb31 |
|---|
| UDK: | 336.225.3 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 206523395 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 05.09.2024 |
|---|
| Število ogledov: | 290 |
|---|
| Število prenosov: | 182 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
