| Naslov: | Vpliv umetne inteligence na izvajanje podpore uporabnikom: analiza primera |
|---|
| Avtorji: | ID Šabanovič, Jan (Avtor)
ID Perko, Igor (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Sabanovic_Jan_2025.pdf (1,14 MB)
MD5: 4066BABB4FCCC8FB8E7B019FCDB874B0
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Diplomsko delo preučuje vpliv umetne inteligence, zlasti UI klepetalnikov, na področju podpore strankam s poudarkom na analizi klepetalnika Titina podjetja T-2. Cilj raziskave je bil oceniti uporabniško izkušnjo, funkcionalnosti in učinkovitost klepetalnika ter prepoznati prednosti in slabosti te tehnologije. Uporabniki so klepetalnik ocenili pozitivno glede hitrosti, dostopnosti in enostavnosti uporabe, vendar so se pojavile tudi kritike na področju obvladovanja zahtevnejših vprašanj. Poleg tega je raziskava primerjala Titino z drugimi UI klepetalniki na slovenskem trgu, kot sta Maks (Telekom Slovenije) in Lumi (A1), pri čemer je izpostavila tako konkurenčne prednosti kot tudi izzive. Delo ugotavlja, da ima umetna inteligenca velik potencial za izboljšanje uporabniške izkušnje, vendar so potrebne nadaljnje izboljšave, zlasti na področju strokovnosti in personalizacije. |
|---|
| Ključne besede: | umetna inteligenca, UI klepetalnik, podpora strankam, uporabniška izkušnja, Titina |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | J. Šabanovič |
|---|
| Leto izida: | 2025 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-93147 |
|---|
| UDK: | 004.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 245677827 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 14.08.2025 |
|---|
| Število ogledov: | 298 |
|---|
| Število prenosov: | 38 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
