| Naslov: | Poprodajne logistične storitve za stranke : diplomsko delo |
|---|
| Avtorji: | ID Gorjanc, Lovro (Avtor)
ID Kramar, Uroš (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Gorjanc_Lovro_2025.pdf (1,50 MB)
MD5: CA8C5C185345EABAAE7BEF888F9E1545
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FL - Fakulteta za logistiko
|
|---|
| Opis: | Poprodajne logistične storitve vse bolj vplivajo na končno odločitev kupca. Na trgu je vse več podjetij, ki so si v osnovah podobna, zato je zadovoljstvo strank vedno bolj pomembno za končno izbiro ponudnika. Ugotavljamo, da je razvoj spletnega nakupovanja bistveno spremenil pričakovanja potrošnikov, ki od ponudnikov pričakujejo brezhibno storitev tudi po opravljenem nakupu. Cilj diplomskega dela je raziskati, kako pomembne so poprodajne logistične storitve za stranke pri spletnem nakupovanju. V teoretičnem delu smo opredelili osnovne pojme s področja logistike, predstavili ključne vrste poprodajnih storitev ter izpostavili njihove značilnosti in vpliv na zadovoljstvo strank. V raziskovalnem delu pa smo se osredotočili na raziskavo, katere cilj je bil
ugotoviti, kako pomembne so poprodajne logistične storitve, katere izmed njih so ključne za pozitivno uporabniško izkušnjo ter kakšen vpliv v resnici imajo. Izvedli smo anketno raziskavo med populacijo. V nadaljevanju smo zbrane podatke analizirali s pomočjo statističnih metod in predstavili končne ugotovitve. |
|---|
| Ključne besede: | poprodajne logistične storitve, stranke |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Kraj izvedbe: | Celje |
|---|
| Založnik: | [L. Gorjanc] |
|---|
| Leto izida: | 2025 |
|---|
| Št. strani: | 1 spletni vir (1 datoteka PDF (XI, 49 str., 6 str. pril.)) |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-94041 |
|---|
| UDK: | 658.7:004.738.5(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 247882755 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 05.09.2025 |
|---|
| Število ogledov: | 133 |
|---|
| Število prenosov: | 23 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FL
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
