| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Izpis gradiva Pomoč

Naslov:Ključni elementi storitev za stranke: primer sončnih elektrarn na ključ : primer sončnih elektrarn na ključ
Avtorji:ID Javornik, Žak (Avtor)
ID Kramar, Uroš (Mentor) Več o mentorju... Novo okno
ID Obrecht, Matevž (Komentor)
Datoteke:.pdf VS_Javornik_Zak_2025.pdf (2,07 MB)
MD5: CE01F971230AA6ADC5ACD0CAEC691822
 
Jezik:Slovenski jezik
Vrsta gradiva:Diplomsko delo/naloga
Tipologija:2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:FL - Fakulteta za logistiko
Opis:V diplomski nalogi smo iskali ključne elemente storitev za stranke na primeru sončnih elektrarn na ključ. Cilji so bili najprej identificirati elemente storitev za stranke in nato izmed teh določiti najpomembnejše elemente obravnavane tematike in potencialno priti do novih v teoriji še neodkritih elementov storitev za stranke. Za opravljeno raziskavo smo uporabili več različnih metod, in sicer v prvi fazi smo za začetek raziskave uporabili metodo ciljnih skupin in v sklopu te naredili tudi anketo. Z njo smo prišli do nabora pomembnih elementov za obravnavano tematiko in pomembnih nastavkov za nadaljevanje raziskave. Najpomembnejši del za izpolnitev zadanih ciljev smo dosegli v drugi fazi z uporabo metode analitično hierarhičnega procesa (angl. Analytic Hierarchy Process, v nadaljevanju: AHP). S to metodo smo izpostavili najpomembnejše elemente storitev za stranke na primeru sončnih elektrarn na ključ za zaposlene v izbranem podjetju, le-te pa smo na koncu še rangirali po pomembnosti na podlagi končnih uteži. Z dobljenim rezultatom smo lahko potrdili in ovrgli zadane cilje in teze.
Ključne besede:elementi storitev za stranke, metoda AHP, oskrbovalne verige, sončne elektrarne, logistične storitve
Kraj izida:Celje
Kraj izvedbe:Celje
Založnik:[Ž. Javornik]
Leto izida:2025
Št. strani:1 spletni vir (1 datoteka PDF (XII, 46 str.))
PID:20.500.12556/DKUM-94082 Novo okno
UDK:005.525:330.123.6(043.2)
COBISS.SI-ID:247888899 Novo okno
Datum objave v DKUM:05.09.2025
Število ogledov:138
Število prenosov:32
Metapodatki:XML DC-XML DC-RDF
Področja:FL
:
Kopiraj citat
  
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:Bookmark and Share



Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Licence

Licenca:CC BY-NC-ND 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav 4.0 Mednarodna
Povezava:http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.sl
Opis:Najbolj omejujoča licenca Creative Commons. Uporabniki lahko prenesejo in delijo delo v nekomercialne namene in ga ne smejo uporabiti za nobene druge namene.
Začetek licenciranja:31.07.2025

Sekundarni jezik

Jezik:Angleški jezik
Naslov:Key elements of customer service: the example of turnkey solar plants : diplomsko delo
Opis:In this thesis, we examined the key elements of customer service using the example of turnkey solar power plants. The objectives were first to identify the elements of customer service and then determine the most important ones within the studied topic, with the potential to uncover new customer service elements not yet identified in existing theory. To carry out the research, we used several different methods. In the first phase, we began with the focus group method and, as part of this, also conducted a survey. This allowed us to gather a set of important elements relevant to the topic and provided key insights for continuing the research. The most crucial part for achieving our set objectives was completed in the second phase using the analytic hierarchy process (hereafter: AHP) method This method helped us highlight the most important customer service elements in the case of turnkey solar power plants for employees in the selected company, which we then ranked according to importance based on final weights. With the obtained results, we were able to confirm or reject our set goals and theses.
Ključne besede:elements of customer service, AHP method, supply chain, solar power plants, logistics services


Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici