| Naslov: | Vpliv čustvene inteligence na kakovost komunikacije zdravstvenih delavcev |
|---|
| Avtorji: | ID Soršak, Špela (Avtor)
ID Mlinar Reljić, Nataša (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Sorsak_Spela_2026.pdf (1,67 MB)
MD5: AFB94BA8F15C50C2BA72F0D744E23ADC
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FZV - Fakulteta za zdravstvene vede
|
|---|
| Opis: | Uvod: Klinično okolje je obremenjujoče in stresno, kar zahteva kompetentnost
zdravstvenih delavcev na tehničnem, psihološkem in čustvenem področju. Soočanje s stresnimi situacijami zahteva prepoznavanje, razumevanje in uravnavanje čustvenih stanj pacientov ter prav tako zdravstvenih delavcev. Posledično ustrezna komunikacija vodi do varne in kakovostne zdravstvene oskrbe ter vpliva na zaupanje pacientov in njihovo zadovoljstvo. Namen pregleda literature je bil ugotoviti, kakšen vpliv ima čustvena inteligenca na kakovost komunikacije med zdravstvenimi delavci in pacienti.
Metode: Znanstveno literaturo smo s pomočjo iskalnega niza iskali v mednarodnih
podatkovnih bazah ter izvedli pregled literature. Vključili smo članke, ki se nanašajo na temo. S pomočjo diagrama smo prikazali proces iskanja, za analizo podatkov pa smo uporabili evalvacijsko tabelo.
Rezultati: Čustvena inteligenca pozitivno vpliva na komunikacijo, tako neposredno kot posredno. Izboljšuje komunikacijo in s tem tudi odnos s pacienti ter krepi zaupanje. S tem vpliva na višjo kakovost zdravstvene oskrbe in večje zadovoljstvo pacientov. Prav tako zmanjšuje negativen vpliv stresa in izgorelosti.
Razprava in zaključek: Ugotovitve poudarjajo, da je čustvena inteligenca pomembna komponenta kakovostne komunikacije, saj izboljšuje empatični pristop. Ob tem nakazuje potrebo po njenem razvoju. |
|---|
| Ključne besede: | zdravstveni delavci, pacient, čustvena inteligenca, kakovost komunikacije |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [Š. Soršak] |
|---|
| Leto izida: | 2026 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-98098 |
|---|
| UDK: | 159.942:316.772:614.253.5(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 283755011 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 07.08.2026 |
|---|
| Število ogledov: | 216 |
|---|
| Število prenosov: | 9 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FZV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
