| Title: | Vpliv čustvene inteligence na kakovost komunikacije zdravstvenih delavcev |
|---|
| Authors: | ID Soršak, Špela (Author)
ID Mlinar Reljić, Nataša (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Sorsak_Spela_2026.pdf (1,67 MB)
MD5: AFB94BA8F15C50C2BA72F0D744E23ADC
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | FZV - Faculty of Health Sciences
|
|---|
| Abstract: | Uvod: Klinično okolje je obremenjujoče in stresno, kar zahteva kompetentnost
zdravstvenih delavcev na tehničnem, psihološkem in čustvenem področju. Soočanje s stresnimi situacijami zahteva prepoznavanje, razumevanje in uravnavanje čustvenih stanj pacientov ter prav tako zdravstvenih delavcev. Posledično ustrezna komunikacija vodi do varne in kakovostne zdravstvene oskrbe ter vpliva na zaupanje pacientov in njihovo zadovoljstvo. Namen pregleda literature je bil ugotoviti, kakšen vpliv ima čustvena inteligenca na kakovost komunikacije med zdravstvenimi delavci in pacienti.
Metode: Znanstveno literaturo smo s pomočjo iskalnega niza iskali v mednarodnih
podatkovnih bazah ter izvedli pregled literature. Vključili smo članke, ki se nanašajo na temo. S pomočjo diagrama smo prikazali proces iskanja, za analizo podatkov pa smo uporabili evalvacijsko tabelo.
Rezultati: Čustvena inteligenca pozitivno vpliva na komunikacijo, tako neposredno kot posredno. Izboljšuje komunikacijo in s tem tudi odnos s pacienti ter krepi zaupanje. S tem vpliva na višjo kakovost zdravstvene oskrbe in večje zadovoljstvo pacientov. Prav tako zmanjšuje negativen vpliv stresa in izgorelosti.
Razprava in zaključek: Ugotovitve poudarjajo, da je čustvena inteligenca pomembna komponenta kakovostne komunikacije, saj izboljšuje empatični pristop. Ob tem nakazuje potrebo po njenem razvoju. |
|---|
| Keywords: | zdravstveni delavci, pacient, čustvena inteligenca, kakovost komunikacije |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [Š. Soršak] |
|---|
| Year of publishing: | 2026 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-98098 |
|---|
| UDC: | 159.942:316.772:614.253.5(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 283755011 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 07.08.2026 |
|---|
| Views: | 215 |
|---|
| Downloads: | 9 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FZV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
