| Naslov: | Razvoj prototipa ui glasovnega asistenta za podporo recepcijskim procesom |
|---|
| Avtorji: | ID Babić, Mark (Avtor)
ID Kljajić Borštnar, Mirjana (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Babic_Mark_2026.pdf (1,16 MB)
MD5: 9DB41DD51C5DBAE2823ADA5DE2EC79C1
 VS_Babic_Mark_2026.zip (181,59 MB)
MD5: 95FD709806134DDC4ECFDF31606CD010
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | V diplomskem delu je obravnavan razvoj prototipa umetnointeligenčnega glasovnega asistenta, namenjenega podpori recepcijskim procesom v malih in srednje velikih podjetjih. Namen dela je bil preveriti, ali je mogoče z razpoložljivimi sodobnimi orodji za umetno inteligenco razviti funkcionalen prototip, ki bi prevzel tipične naloge receptorja – sprejemanje klicev, odgovarjanje na vprašanja in rezervacijo terminov – ter pri tem ohranil naravno glasovno komunikacijo v slovenskem jeziku.
Za izvedbo smo uporabili metodologijo dizajnerske znanosti, ki je posebej primerna za razvoj in vrednotenje IT-artefaktov. Prototip smo razvili na podlagi ogrodja Next.js 15 v kombinaciji z OpenAI Realtime API, ki je bil v splošno dostopni obliki objavljen oktobra 2024. Za prenos zvoka smo uporabili protokol WebRTC, ki zagotavlja nizko zakasnitev in dvosmerno glasovno komunikacijo v realnem času. Rezultat naloge je delujoč spletni prototip glasovnega asistenta "Ana" za fiktivno podjetje NovaTech Support, d. o. o., nameščen na platformi Vercel in podprt s podatkovno bazo Neon PostgreSQL. Asistent vodi naravne pogovore v slovenščini, zbira podatke za rezervacijo termina, pošilja potrditvena elektronska sporočila prek storitve Resend in samodejno zaključi pogovor. Ugotovili smo, da je razvoj takšnega prototipa realno izvedljiv v razumnem časovnem okviru, ključni preostali oviri za produkcijsko rabo pa sta odsotnost integracije s pravimi poslovnimi sistemi in nedeterministično vedenje jezikovnega modela. |
|---|
| Ključne besede: | umetna inteligenca, glasovni asistent, avtomatizacija poslovnih procesov, recepcijski procesi, prototipiranje |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Leto izida: | 2026 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-98754 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 286921219 |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 04.08.2026 |
|---|
| Število ogledov: | 242 |
|---|
| Število prenosov: | 23 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
