| Title: | ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV SOCIALNO VARSTVENIH STORITEV CENTRA ZA USPOSABLJANJE, DELO IN VARSTVO DOBRNA TER ZADOVOLJSTVA DELAVCEV, ZAPOSLENIH V CUDV DOBRNA |
|---|
| Authors: | ID Čerenak, Mateja (Author)
ID FLORJANČIČ, JOŽE (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Cerenak_Mateja_2009.pdf (881,23 KB)
MD5: AD77FDAE0825A9099A96FCB0DF0D2BA8
PID: 20.500.12556/dkum/62fdeb4f-3627-48a8-a559-2b0b4bcf0aa2
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Za doseganje uspešnosti poslovanja v teoriji in vsakdanji praksi vse bolj poudarjamo pomen spremljanja kakovosti, motiviranja in spodbujanja inovativnosti ter iniciativnosti, poznavanja vizije in ciljev organizacije, strokovne usposobljenosti, notranjega komuniciranja, medsebojnih odnosov, vodenja, nagrajevanja in zadovoljstva z delom.
Rdeča nit naloge je ugotavljanje zadovoljstva uporabnikov socialnovarstvenih storitev v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Dobrna in ugotavljanje zadovoljstva delavcev, ki te storitve izvajajo. Zato smo pozornost usmerili na spoznanja s področja kakovosti storitev in predstavitev načinov oziroma možnosti ugotavljanja zadovoljstva uporabnikov socialnovarstvenih storitev v Sloveniji. Na kratko smo povzeli spoznanja o motiviranju in pomenu ugotavljanja zadovoljstva delavcev.
Pomemben del naloge je predstavitev rezultatov ugotavljanja zadovoljstva uporabnikov socialnovarstvenih storitev v CUDV Dobrna in zadovoljstva delavcev CUDV Dobrna, ki te storitve izvajajo. Dodali smo povzetek navedenih ugotavljanj zadovoljstva.
Podatke smo zbrali z anketami, ki smo jih izvajali v letih 2005, 2007 in 2008 (uporabniki) oziroma v obdobju od 2005 do 2008 (delavci). Rezultati so pokazali prevladujočo zadovoljstvo pri uporabnikih in delavcih.
|
|---|
| Keywords: | - zadovoljstvo uporabnikov storitve, - zadovoljstvo delavcev, - kakovost, - motivacija. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-10820 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6479891 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:LKGXSQTW |
|---|
| Publication date in DKUM: | 17.07.2009 |
|---|
| Views: | 3044 |
|---|
| Downloads: | 560 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
