| Title: | ANALIZA UČINKOV PO VPELJAVI STANDARDA MANAGEMENTA KAKOVOSTI ISO 9001:2000 V PODJETJU MULTIMEDIA D.O.O. |
|---|
| Authors: | ID Kolednik, Branimir (Author)
ID Gomišček, Boštjan (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Kolednik_Branimir_2009.pdf (948,51 KB)
MD5: A748A565FC40F74250EF92E88D377F49
PID: 20.500.12556/dkum/33e24bc0-cf10-488a-a8c7-f2532433b2a1
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Temeljni namen diplomskega dela je predstaviti, kakšni so bili učinki po vpeljavi standarda managementa kakovosti ISO 9001:2000 v podjetje Multimedia d.o.o.. Predmet proučevanja so bili poleg vplivov vpeljave standarda managementa kakovosti na samo podjetje, tudi proučevanje vplivov na odjemalce, dobavitelje, zaposlene, kakor tudi na celotno poslovanje in uspešnost podjetja. V raziskavi je bila izvedena analiza različnih kazalnikov. Med zaposlenimi je bila izvedena obsežna anketa o zadovoljstvu zaposlenih po vpeljavi standarda managementa kakovosti v podjetje. Namen raziskave je tudi bil utemeljitvi potrebe po nenehnem izboljševanju in načinu delovanja, da podjetje standard obdrži in tako zagotovi zadovoljstvo in zaupanje med odjemalci in si tako zagotovi svojo konkurenčnost na trgu.
Osnovni rezultati vpeljave standarda managementa kakovosti ISO 9001:2000 v podjetje Multimedia d.o.o. so, da se je povečalo število izboljšav, predlogov in procesov. Zmanjšalo se je število reklamacij. Povečala se je osredotočenost na poslovne cilje in pričakovanja odjemalcev. Povečalo se je zaupanje v to, da se načrtovana kakovost dosega, vzdržuje in nenehno izboljšuje. Med zaposlenimi pa se je izboljšala motiviranost in zadovoljstvo.
Končna ocena o vpeljavi standarda managementa kakovosti ISO 9001:2000 v podjetju Multimedia d.o.o. je ta, da ima vpeljava standarda managementa kakovosti pozitiven učinek na podjetje. |
|---|
| Keywords: | ISO 9001:2000, management kakovosti, vpeljava ISO 9001:2000, analiza učinkov, prednosti ISO 9001:2000 |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-12646 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6575379 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:MENMF4R4 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 05.01.2010 |
|---|
| Views: | 2377 |
|---|
| Downloads: | 202 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
