| Title: | ANALIZA ZADOVOLJSTVA UPORABNIKOV V PODJETJU TUŠMOBIL D. O. O. |
|---|
| Authors: | ID Abdić, Alma (Author)
ID Vukovič, Goran (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Abdic_Alma_2010.pdf (1,30 MB)
MD5: B4D9B1CE4AF0507C349D97F43E914C5A
PID: 20.500.12556/dkum/f65ae30d-f739-48ab-9b9f-95a3d31c8456
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Zadovoljstvo uporabnikov s storitvijo ali izdelkom ima velik vpliv na ponovne nakupe. Problem nastaja, ko želje potrošnikov niso dobro raziskane. Kaj je tisto, kar zadržuje stare in pritegne nove uporabnike? Namesto dragih marketinških pristopov, lahko izvedemo raziskavo zadovoljstva uporabnikov. Naloga je vsebinsko razdeljena na dva dela:
V prvem, teoretičnem, opisujem teorijo zadovoljstva potrošnikov, predstavljam podjetje, segmentiranje in pozicioniranje trga ter podjetja. Navajam tudi raziskovalna vprašanja. Drugi del je prikaz praktičnega dela. Poudarek je na raziskavi trga. Na anketni vprašalnik je odgovorilo 100 naključnih mimoidočih ljudi iz gorenjske regije. Sledi analiza raziskave ter lastno mnenje in predlogi za izboljšanje poslovanja. |
|---|
| Keywords: | Raziskava zadovoljstva, raziskovalna vprašanja, zadovoljstvo potrošnikov, mobilna telefonija. |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-13842 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6676499 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:HIWK7DXY |
|---|
| Publication date in DKUM: | 28.06.2010 |
|---|
| Views: | 3301 |
|---|
| Downloads: | 505 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
