| Naslov: | ANALIZA ZADOVOLJSTVA UPORABNIKOV V PODJETJU TUŠMOBIL D. O. O. |
|---|
| Avtorji: | ID Abdić, Alma (Avtor)
ID Vukovič, Goran (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Abdic_Alma_2010.pdf (1,30 MB)
MD5: B4D9B1CE4AF0507C349D97F43E914C5A
PID: 20.500.12556/dkum/f65ae30d-f739-48ab-9b9f-95a3d31c8456
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Zadovoljstvo uporabnikov s storitvijo ali izdelkom ima velik vpliv na ponovne nakupe. Problem nastaja, ko želje potrošnikov niso dobro raziskane. Kaj je tisto, kar zadržuje stare in pritegne nove uporabnike? Namesto dragih marketinških pristopov, lahko izvedemo raziskavo zadovoljstva uporabnikov. Naloga je vsebinsko razdeljena na dva dela:
V prvem, teoretičnem, opisujem teorijo zadovoljstva potrošnikov, predstavljam podjetje, segmentiranje in pozicioniranje trga ter podjetja. Navajam tudi raziskovalna vprašanja. Drugi del je prikaz praktičnega dela. Poudarek je na raziskavi trga. Na anketni vprašalnik je odgovorilo 100 naključnih mimoidočih ljudi iz gorenjske regije. Sledi analiza raziskave ter lastno mnenje in predlogi za izboljšanje poslovanja. |
|---|
| Ključne besede: | Raziskava zadovoljstva, raziskovalna vprašanja, zadovoljstvo potrošnikov, mobilna telefonija. |
|---|
| Kraj izida: | Kranj |
|---|
| Leto izida: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-13842 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6676499 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:HIWK7DXY |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 28.06.2010 |
|---|
| Število ogledov: | 3297 |
|---|
| Število prenosov: | 505 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
