| Title: | UVEDBA CRM SISTEMA V PODJETJU LINEA MEDIA D.O.O. |
|---|
| Authors: | ID Vidic, Matija (Author)
ID Perko, Igor (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |
This document has no files. This document may have a physical copy in the library of the organization, check the status via COBISS. |
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Podjetje Linea Media, d. o. o., se od leta 2001 ukvarja s trženjem inovativnih medijev zunaj doma. Podjetje se zaveda ohranjanja kakovostnih odnosov s poslovnimi partnerji in daje velik poudarek uspešnosti posameznih prodajalcev. Zaradi sprememb v oglaševalski panogi, ki so se pojavile kot posledica recesije ter povečanega števila konkurentov na trgu, je podjetje prisiljeno sprejeti določene ukrepe, s katerimi bo povečalo učinkovitost dela ter posledično ohranilo prihodke poslovanja na enaki ravni oziroma jih celo povečalo.
Namen diplomske naloge je s pomočjo informacijske tehnologije poiskati načine za dvig učinkovitosti dela zaposlenih in vodstvu omogočiti kontrolo nad delom podrejenih. Z diplomsko nalogo na podlagi analize obstoječega stanja v podjetju in možnosti, ki jih ponuja trg, predlagam smernice za povišanje učinkovitosti dela in izbiro primernega CRM-informacijskega sistema.
V prvem, teoretičnem delu, opisujem management upravljanja s strankami in informacijsko tehnologijo, ki je potrebna za vpeljavo CRM-sistema v podjetje. Na podlagi trenutnega načina poslovanja in ustaljenih procesov v Linea Medii v praktičnem delu diplomske naloge izpostavljam potrebe in pričakovanja podjetja ob uvedbi ustreznega CRM sistema. S podrobno analizo ponudbe na trgu in primerjavo ponudnikov CRM-sistemov v diplomskem delu svetujem izbiro najbolj optimalnega sistema in njegovega ponudnika, kar opisujem v zadnji točki diplomske naloge. |
|---|
| Keywords: | CRM |
|---|
| Place of publishing: | Ljubljana |
|---|
| Publisher: | [M. Vidic] |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-16119 |
|---|
| UDC: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10425884 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:W1F9NG5R |
|---|
| Publication date in DKUM: | 19.11.2010 |
|---|
| Views: | 2374 |
|---|
| Downloads: | 0 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
