| Title: | MODEL UVAJANJA UPRAVLJANJA ODNOSOV S STRANKAMI V KULTURNI DEJAVNOSTI |
|---|
| Authors: | ID Hodžić, Mensur (Author)
ID Pucihar, Andreja (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Hodzic_Mensur_2011.pdf (2,72 MB)
MD5: DF0CD408F1901D23E527B4698869F8B4
PID: 20.500.12556/dkum/e461cd7a-2308-4d1b-bbae-998e4e961ac7
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Magistrsko delo obravnava problematiko upravljanja odnosov s strankami v kulturni dejavnosti.
V magistrskem delu so pojasnjeni vsi bistveni elementi sistemov za upravljanje odnosov s strankami. Teoretični prispevek bo lahko vodilo vsem, ki se nameravajo ali se že ukvarjajo s področjem, ki ga v tem delu obravnavam.
Na enem mestu so združeni bistveni elementi sistemov za upravljanje odnosov s strankami:
• teorija sistemov za upravljanje s strankami,
• uvajanje CRM,
• poslovno obveščanje,
• računalništvo v oblaku,
• socialna omrežja,
• kontaktni centri,
• programske rešitve.
V osrednjem delu sem izdelal model upravljanja odnosov s strankami v kulturni organizaciji, kjer sem opisal dejavnike, ki vplivajo na vzpostavitev celovitega sistema za upravljanje odnosov s strankami. Posebej sem se osredotočil na model analitičnega sistema upravljanja odnosov s strankami |
|---|
| Keywords: | upravljanje odnosov s strankami, poslovno obveščanje, kontaktni center, računalništvo v oblaku, socialno omrežje. |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-17954 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 6877715 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:IAFQHLO1 |
|---|
| Publication date in DKUM: | 01.08.2011 |
|---|
| Views: | 2654 |
|---|
| Downloads: | 394 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
