| Title: | UVEDBA INFORMACIJSKE REŠITVE CRM V PODJETJU RAZVIJALCA TEH REŠITEV |
|---|
| Authors: | ID Kolarič, Rok (Author)
ID Bobek, Samo (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Kolaric_Rok_2011.pdf (6,12 MB)
MD5: 9929312739E148513D25FFC2B8185E6F
PID: 20.500.12556/dkum/bc14a0f1-8b77-4aca-b28e-d414ccd7f388
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Uvedba primernega sistema CRM je ključna za uspešno upravljanje odnosov z odjemalci. Podrobno smo predstavili uvedbo in izvajanje strategije CRM v podjetju Intera, d.o.o., ki je med drugim tudi razvija in uvaja te rešitve v številna druga slovenska in tudi tuja podjetja. Uvedba je bila uspešna, saj podjetje na bolj učinkoviti način spremlja svoje stranke, vodi prodajne aktivnosti, ureja podporo ter organizacijo časa in dela zaposlenih. Da bi ugotovili kam bi lahko opisano rešitev umestili, smo izvedli primerjalno analizo tovrstnih informacijskih rešitev slovenskih in tujih ponudnikov. V analizi smo se osredotočali na kriterije, ki jih narekuje svetovni trend. Glede na kriterije, ki smo jih izbrali, smo ugotovili da je sistem Intrix™ CRM, konkurenčen tujim rešitvam. |
|---|
| Keywords: | CRM, implementacija, informacijski sistem, odjemalec, upravljanje odnosov z odjemalci, Intrix™ CRM, Intera d.o.o. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [R. Kolarič] |
|---|
| Year of publishing: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-19004 |
|---|
| UDC: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10736412 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:PGZGMYTZ |
|---|
| Publication date in DKUM: | 22.07.2011 |
|---|
| Views: | 2976 |
|---|
| Downloads: | 229 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
