| Naslov: | UVEDBA INFORMACIJSKE REŠITVE CRM V PODJETJU RAZVIJALCA TEH REŠITEV |
|---|
| Avtorji: | ID Kolarič, Rok (Avtor)
ID Bobek, Samo (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Kolaric_Rok_2011.pdf (6,12 MB)
MD5: 9929312739E148513D25FFC2B8185E6F
PID: 20.500.12556/dkum/bc14a0f1-8b77-4aca-b28e-d414ccd7f388
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Uvedba primernega sistema CRM je ključna za uspešno upravljanje odnosov z odjemalci. Podrobno smo predstavili uvedbo in izvajanje strategije CRM v podjetju Intera, d.o.o., ki je med drugim tudi razvija in uvaja te rešitve v številna druga slovenska in tudi tuja podjetja. Uvedba je bila uspešna, saj podjetje na bolj učinkoviti način spremlja svoje stranke, vodi prodajne aktivnosti, ureja podporo ter organizacijo časa in dela zaposlenih. Da bi ugotovili kam bi lahko opisano rešitev umestili, smo izvedli primerjalno analizo tovrstnih informacijskih rešitev slovenskih in tujih ponudnikov. V analizi smo se osredotočali na kriterije, ki jih narekuje svetovni trend. Glede na kriterije, ki smo jih izbrali, smo ugotovili da je sistem Intrix™ CRM, konkurenčen tujim rešitvam. |
|---|
| Ključne besede: | CRM, implementacija, informacijski sistem, odjemalec, upravljanje odnosov z odjemalci, Intrix™ CRM, Intera d.o.o. |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [R. Kolarič] |
|---|
| Leto izida: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-19004 |
|---|
| UDK: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10736412 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:PGZGMYTZ |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 22.07.2011 |
|---|
| Število ogledov: | 2980 |
|---|
| Število prenosov: | 229 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
