| Naslov: | ZAZNANA VREDNOST STORITEV V SLOVENSKIH KNJIŽNICAH |
|---|
| Avtorji: | ID Markovinovič, Dino (Avtor)
ID Pisnik-Korda, Aleksandra (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Markovinovic_Dino_2011.pdf (1007,13 KB)
MD5: 494BE229AA91C963E1118CC33FB69618
PID: 20.500.12556/dkum/15cdf4a8-ffbb-4634-aea9-10b078cb6218
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | Zaznana vrednost uporabnikov storitve je zelo pomembna pri izvajanju in izpopolnjevanju le-te s strani izvajalca. Brez raziskave s katero ugotovimo kako uporabniki zaznavajo našo storitev ne moremo dolgorocno poslovati. Saj se moramo nenehno prilagajat uporabnikom, saj se ti spreminjajo s casom ravno tako pa njihove potrebe in želje. Potrebno je razumeti naše uporabnike. Posredovanje
storitev, ter skrb za kakovost storitev sta pomembni vrednosti za uporabnika storitev knjižnice. Dostaviti vrednost za odjemalce je pomembnejša strategija vse storitvenih dejavnosti. V primeru knjižnice Ekonomsko-poslovne fakultete sklepam,
da uporabnikom ambient, lokacija knjižnice ter dostop do elektronskih virov
podatkov oziroma gradiv pomeni realtivno veliko. Zaposleni v knjižnici morajo
namrec storitve knjižnice posredovati na drugacen nacin, kot pa so jih pred 30 leti.
Knjižnice imajo druge vrste uporabnikov, mlajše generacije, ki so informatizacijsko
bolj napredne od starejših, ki jih je ta tehnologija na nek nacin obšla. Zato je
pomembno prilagoditi ponujene storitve tem generacijam. Uporabniki knjižnice so
postali zahtevnejši kot so bili v preteklosti. Zaznana vrednost knjižnice
Ekonomsko-poslovne fakultete je v povprecju visoka, vendar to ne pomeni, da
lahko zaposleni prenehajo s svojimi aktivnostmi pri posredovanju vecje zaznavne
vrednosti svojim uporabnikom. |
|---|
| Ključne besede: | zaznana vrednost, knjižnica, ekonomsko-poslovna fakulteta, zaznana kakovost, modeli merjenja, zadovoljstvo |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [D. Markovinovič] |
|---|
| Leto izida: | 2011 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-19733 |
|---|
| UDK: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10847772 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:CMJJ4YNE |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 22.11.2011 |
|---|
| Število ogledov: | 1955 |
|---|
| Število prenosov: | 274 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
