| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava
Prva stran > Izpis gradiva

Izpis gradiva Pomoč

Naslov:VPLIV METODE SIX SIGMA NA POSLOVNO ODLIČNOST IN ZADOVOLJSTVO KUPCA
Avtorji:ID Tanšek, Laura (Avtor)
ID Orbanić, Josip (Mentor) Več o mentorju... Novo okno
ID Lisec, Andrej (Komentor)
Datoteke:.pdf MAG_Tansek_Laura_2012.pdf (4,59 MB)
MD5: 726D3BB6E7B0A7158AEE19EFF6FD3B79
PID: 20.500.12556/dkum/47edc041-f4f8-44ef-b745-6618177482e2
 
Jezik:Slovenski jezik
Vrsta gradiva:Magistrsko delo/naloga
Tipologija:2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:FL - Fakulteta za logistiko
Opis:Pri izpolnjevanju vedno zahtevnejših želja kupcev ter doseganju večje prepoznavnosti na današnjem trgu se je kot uspešna izkazala metoda Six Sigma. Mnogo podjetij je z njeno pomočjo doseglo kakovost blizu popolnosti in večje zadovoljstvo zunanjega ter notranjega kupca zaradi učinkovitejših procesov ob hkratnem povečanju dobička. Podjetjem omogoča stalno izboljševanje kakovosti, ki je pogoj za doseganje poslovne odličnosti. V magistrskem delu smo raziskali njen vpliv na kakovost proizvoda in procesa ter na zadovoljstvo notranjega in zunanjega kupca v dveh različnih podjetjih ter jih med seboj primerjali. V podjetju Šumer d.o.o. so z metodo Six Sigma razvili kakovost proizvoda na nivo 6 sigma. V podjetju BSH Hišni aparati, d.o.o. so z metodo Six Sigma zmanjšali obseg in skrajšali obrat zaloge. Optimizirali so tudi proces notranje logistike in skrajšali odzivni čas skladišča. V obeh podjetjih so z metodologijo Six Sigma dosegli povečano kakovost in zadovoljstvo kupca ter posledično večjo poslovno odličnost podjetja.
Ključne besede:Six Sigma, kakovost, poslovna odličnost, zadovoljstvo kupca
Kraj izida:Celje
Založnik:[L. Tanšek]
Leto izida:2012
PID:20.500.12556/DKUM-22427 Novo okno
UDK:005.511(043.3)
COBISS.SI-ID:512498493 Novo okno
NUK URN:URN:SI:UM:DK:OR9T11RN
Datum objave v DKUM:28.05.2013
Število ogledov:2375
Število prenosov:259
Metapodatki:XML DC-XML DC-RDF
Področja:FL
:
Kopiraj citat
  
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:Bookmark and Share



Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Sekundarni jezik

Jezik:Angleški jezik
Naslov:The effect of Six Sigma method to business excellence and customer satisfaction
Opis:The Six Sigma method was proven successfull to fulfil ever more demanding customer's demands and to achieve higher level of recognition at nowadays market. With this method a lot of companies achieved quality close to perfection and greater internal and external customer satisfaction, because it improves processes to be more effective and achieves greater profits at the same time. The Six Sigma method enables constant improvement of quality, which is a condition to achieve business excellence. In this asignment we studied the influence of Six Sigma method to quality of a product and process, the influence to internal and external customer satisfaction of two different companies and compared their results. At company Šumer d.o.o. they developed a quality of a product at level 6 sigma with this method. At company BSH Hišni aparati, d.o.o. they reduced the extent and the turning cycle of supplies. They also optimized the process of internal logistics and reduced the response time of the warehouse. Both companies achieved better quality and greater customer satisfaction with Six Sigma method and therefore greater business excellence.
Ključne besede:Six Sigma, quality, business excellence, customer satisfaction


Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici