| Title: | MODEL UPRAVLJANJA PORTFELJA IT STORITEV |
|---|
| Authors: | ID Kukrika, Miroslav (Author)
ID Leskovar, Robert (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_Kukrika_Miroslav_2012.pdf (2,74 MB)
MD5: 6A04EAA3F8C71EE15CCA3CAE7C1E4A3A
PID: 20.500.12556/dkum/7f4dcc5b-0cef-4bc5-8fe3-78ef7f604da2
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Raziskava obravnava razvoj prototipne rešitve za upravljanje portfelja IT-storitev. Zaradi uporabe Information technology Infrastructure Library (ITIL) in Microsoft Operations Framework (MOF) so razloženi specifični pojmi, kot so IT-storitev, portfelj in katalog IT-storitev, upravljanje z IT-storitvami ter vodenje IT-ja. Kratko so predstavljene serije ISO-standardov 20000 in 27000 ter priporočila in dobre prakse, kot so ITIL, MOF, CMMI in COBIT. Obravnavana je vzpostavitev portfelja storitev v konkretni organizaciji, zato so opisane značilnosti in poslovno okolje le-te. Izdelana je analiza trenutnega stanja v organizaciji glede na zahteve standarda ISO/IEC 20000-1:2005. Identificirane so pomanjkljivosti in predlagani so ukrepi za izboljšave. Razvita prototipna rešitev za upravljanje portfelja IT-storitev je eden od ukrepov za večjo skladnost s prej omenjenim standardom. Prototip izkorišča možnosti tehnologij MS SharePoint in MS SQL Server. Poskus prototipa je dokumentiran po standardu IEEE 829:1998. Vse glavne funkcije prototipne rešitve delujejo v skladu s specifikacijo, odzivi uporabnikov so spodbudni in pričakovati je prenos rešitve v produkcijsko okolje. |
|---|
| Keywords: | IT-storitve, portfelj IT-storitev, katalog IT-storitev |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-39011 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7101715 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:7C68KQIR |
|---|
| Publication date in DKUM: | 09.01.2013 |
|---|
| Views: | 2283 |
|---|
| Downloads: | 377 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
