| Title: | KAKOVOST KOT KLJUČ DO UČINKOVITEGA IN USPEŠNEGA PODJETJA |
|---|
| Authors: | ID Lupše, Aleš (Author)
ID Uršič, Duško (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Lupse_Ales_2013.pdf (320,01 KB)
MD5: D0EFDD277CD7CD51757B1F6A50E380B9
PID: 20.500.12556/dkum/776ad7ed-f7f4-4a8b-81b2-891c3bcc0094
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem delu obravnavamo problematiko zagotavljanja kakovosti v poslovnem procesu. V teoretičnem delu predstavljamo model celovitega obvladovanja kakovosti – TQM in model poslovne odličnosti EFQM. Predstavimo tudi področje odnosov s kupci – CMR. Teorija je nujno potrebna za razumevanje kakovosti in odločitev podjetja, katera orodja in tehnike bo izbralo za svojo čim boljšo učinkovitost ter uspešnost na trgu. V drugem, empiričnem delu smo z raziskavo, ki smo jo opravili s pomočjo anketnega vprašalnika v srednje velikem podjetju, ugotavljali, kako naši kupci opredeljujejo kakovost, in ugotavljali tudi njihovo zadovoljstvo. Z anketo smo želeli pripomoči k oblikovanju izhodišč podjetja za naslednje leto. |
|---|
| Keywords: | kakovost, celovito obvladovanje kakovosti – TQM, model poslovne odličnosti EFQM, odnosi s kupci, zadovoljstvo |
|---|
| Place of publishing: | Podčetrtek |
|---|
| Publisher: | [A. Lupše] |
|---|
| Year of publishing: | 2013 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-39954 |
|---|
| UDC: | 005.6 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 11470876 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:UZEXDIGF |
|---|
| Publication date in DKUM: | 08.11.2013 |
|---|
| Views: | 1704 |
|---|
| Downloads: | 199 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
