| Title: | KAKO IZBOLJŠATI MANGEMENT KONFLIKTOV V PODJETJU |
|---|
| Authors: | ID Amon, Kaja (Author)
ID Potočan, Vojko (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UNI_Amon_Kaja_2013.pdf (737,70 KB)
MD5: 0C46DCD2816D9A805DFFE02CA6953EDE
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Final seminar paper |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Konfliktom se ni mogoče izogniti. V organizacijah so celo potrebni, saj kažejo na možnost izboljšav, vendar pa lahko imajo tudi negativne posledice, zato jih je potrebno pravočasno prepoznati, spremljati in jih obvladati. Sodobna podjetja zato vzpostavljajo t. i. management konfliktov ─ posebne skupine managerjev, katere člani se skrbno posvečajo konfliktom. Managerji se morajo procesa reševanja konfliktov v organizaciji lotiti razumsko in sistematično, saj gre za kompleksen proces.
Pri reševanju konfliktov je znanje komunikacije ključnega pomena, da ne prihaja do napačnega razumevanja vsebin, ki bi lahko konflikt še poostrile, da znamo poslušati ter argumentirati možnosti rešitev in posledic. Zelo pomembno je najti ustrezen način uspešnega reševanja posameznih konfliktov, da bodo zadovoljene potrebe in doseženi cilji posameznika in organizacije. Vzroki za nastanek konfliktov namreč ležijo v različnosti posameznikov in njihovi neprilagojenosti na spremembe v okolju. Ustrezno reševanje konfliktov zato od zaposlenih zahteva določeno znanje in priprave.
S konflikti se lahko spopada na več načinov, poznamo dva temeljna pristopa, in sicer razreševanje konfliktov »zahodnjaški« pristop, ki smatra, da je konflikt nezdrav, torej nezaželen in ga je treba hitro razrešiti, ter upravljanje konfliktov »vzhodnjaški« pristop, ki izhaja iz prepričanja, da idealno stanje brez konfliktov ne obstaja in konflikta ni mogoče razrešiti, lahko ga le upravljamo. (povzeto po Webber 2011, str. 26) |
|---|
| Keywords: | konflikt, obvladovanje konfliktov, management konfliktov, komunikacija, zaupanje, metode in načini reševanja konfliktov |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [K. Amon] |
|---|
| Year of publishing: | 2013 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-42032 |
|---|
| UDC: | 331.109 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 11531804 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:Q5P6WYGL |
|---|
| Publication date in DKUM: | 24.10.2013 |
|---|
| Views: | 1612 |
|---|
| Downloads: | 172 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
