| Title: | POTENCIALI POVEZOVANJA SAP REŠITVE IN CRM REŠITVE NA PRIMERU PODJETJA GORENJE D.D. |
|---|
| Authors: | ID Lešnik, Nataša (Author)
ID Bobek, Samo (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Lesnik_Natasa_2014.pdf (2,20 MB)
MD5: 1B623B095F3AE3176FBBFAD6836E4242
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Živimo v času nenehnih sprememb. Gospodarska kriza podjetjem otežuje prodajo njihovih izdelkov. Če se želijo podjetja obdržati na trgu in prodajati svoje izdelke, morajo biti naklonjena strankam in njihovim zahtevam. Podjetja morajo nenehno stremeti k novim izboljšavam in rešitvam informacijskih sistemov, da bodo lahko ostala konkurenčna na trgu.
Rešitev CRM je orodje za upravljanje odnosov s strankami. Je sistem, ki povezuje vse tiste podatke in informacije, ki smo jih doslej imeli razdrobljene po Excelovih tabelah, v E-pošti, v obstoječih informacijskih sistemih in še kje. CRM omogoča pridobitev podatkov na enem mestu kjerkoli in kadarkoli le z nekaj kliki.
Obstoječa SAP rešitev na področju prodajnih procesov ni več kos potrebam Gorenja, zato jo je potrebno nadgraditi. Integracija CRM in SAP rešitve bi na področju prodaje prinesla potencialne koristi. |
|---|
| Keywords: | CRM, SAP, ERP, BW, potenciali, integracija. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [N. Lešnik] |
|---|
| Year of publishing: | 2014 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-46860 |
|---|
| UDC: | 659.2:004 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 632616 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:MGZRF7IO |
|---|
| Publication date in DKUM: | 03.07.2015 |
|---|
| Views: | 1719 |
|---|
| Downloads: | 201 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
