| Title: | UVAJANJE ITIL PRIPOROČIL ZA UPRAVLJANJE INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE V VEČJEM PODJETJU |
|---|
| Authors: | ID Habjan, Miha (Author)
ID Pucihar, Andreja (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UN_Habjan_Miha_2014.pdf (2,42 MB)
MD5: 8BEC7017993A4819F800AA55366FBFEE
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Diplomsko delo obravnava implementacijo smernic Information Technology Infrastructure Library (v nadaljevanju ITIL) priporočil v večjem podjetju, ki se ukvarja s prenosom električne energije. Obstoječa rešitev je za potrebe podjetja neustrezna zaradi pomanjkanja funkcionalnosti in omejene sledljivosti. To predstavlja problem, ki ga poskušajo rešiti z implementacijo ITIL smernic. V nalogi so obširno predstavljena priporočila ITIL in programske rešitve, s pomočjo katerih so smernice vpeljane. Uporabljena programska rešitev je IMB Maximo, modul SmartCloud Control Desk. Zelo podrobno so predstavljeni moduli ITIL-a, ki jih upošteva obravnavano podjetje. Proučevali smo zadovoljstvo zahtevnih in naprednejših uporabnikov z novo rešitvijo ter prilagojenimi procesi. To predstavlja raziskovalni del naloge. Primarna metoda za raziskovalni del je anketa. Dodano vrednost naloge predstavlja analiza rezultatov anket. |
|---|
| Keywords: | - informacijska tehnologija, - ITIL (angl. Information technology infrastructure library), - dobra praksa, - proces, - implementacija |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2014 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-46920 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7386387 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:GU4YVMJN |
|---|
| Publication date in DKUM: | 06.01.2015 |
|---|
| Views: | 2130 |
|---|
| Downloads: | 186 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
