Vaš brskalnik ne omogoča JavaScript!
JavaScript je nujen za pravilno delovanje teh spletnih strani. Omogočite JavaScript ali uporabite sodobnejši brskalnik.
|
|
SLO
|
ENG
|
Piškotki in zasebnost
DKUM
EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
FE - Fakulteta za energetiko
FERI - Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko
FF - Filozofska fakulteta
FGPA - Fakulteta za gradbeništvo, prometno inženirstvo in arhitekturo
FKBV - Fakulteta za kmetijstvo in biosistemske vede
FKKT - Fakulteta za kemijo in kemijsko tehnologijo
FL - Fakulteta za logistiko
FNM - Fakulteta za naravoslovje in matematiko
FOV - Fakulteta za organizacijske vede
FS - Fakulteta za strojništvo
FT - Fakulteta za turizem
FVV - Fakulteta za varnostne vede
FZV - Fakulteta za zdravstvene vede
MF - Medicinska fakulteta
PEF - Pedagoška fakulteta
PF - Pravna fakulteta
UKM - Univerzitetna knjižnica Maribor
UM - Univerza v Mariboru
UZUM - Univerzitetna založba Univerze v Mariboru
COBISS
Ekonomsko poslovna fakulteta
Fakulteta za kmetijstvo in biosistemske vede
Fakulteta za logistiko
Fakulteta za organizacijske vede
Fakulteta za varnostne vede
Fakulteta za zdravstvene vede
Knjižnica tehniških fakultet
Medicinska fakulteta
Miklošičeva knjižnica - FPNM
Pravna fakulteta
Univerzitetna knjižnica Maribor
Večja pisava
|
Manjša pisava
Uvodnik
Iskanje
Brskanje
Oddaja dela
Statistika
Prijava
Prva stran
>
Izpis gradiva
Izpis gradiva
Naslov:
ANALIZA ZADOVOLJSTVA STRANK PO ZAKLJUČENEM ŠKODNEM DOGODKU V ZAVAROVALNICI MARIBOR D. D.
Avtorji:
ID
Čurin, Katja
(
Avtor
)
ID
Završnik, Bruno
(
Mentor
)
Več o mentorju...
Datoteke:
VS_Curin_Katja_2016.pdf
(806,76 KB)
MD5: B537CC036FB299E4E37BD7D7E47B2367
Jezik:
Slovenski jezik
Vrsta gradiva:
Diplomsko delo
Tipologija:
2.11 - Diplomsko delo
Organizacija:
EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Opis:
Cilj moje diplomske naloge je raziskati zadovoljstvo odjemalcev v Zavarovalnici Maribor d.d. po zaključenem škodnem dogodku. Z raziskavo bom poskušala ugotoviti splošno zadovoljstvo strank omenjene zavarovalnice, kateri dejavniki najbolj vplivajo na njihovo zadovoljstvo, kakšna je po njihovem mnenju stopnja strokovnosti zaposlenih pri reševanju škodnih primerov in ali bi priporočali ZM d.d. svojim prijateljem, kot zanesljivo in kvalitetno zavarovalnico.
Ključne besede:
zadovoljstvo stran
,
zavarovalnica
,
odjemalci
,
storitev
Kraj izida:
Maribor
Založnik:
[K. Čurin]
Leto izida:
2016
PID:
20.500.12556/DKUM-57977
UDK:
658.8
COBISS.SI-ID:
12421660
NUK URN:
URN:SI:UM:DK:JDIKQ3TO
Datum objave v DKUM:
03.08.2016
Število ogledov:
1071
Število prenosov:
89
Metapodatki:
Področja:
EPF
Citiraj gradivo
Navadno besedilo
BibTeX
EndNote XML
EndNote/Refer
RIS
ABNT
ACM Ref
AMA
APA
Chicago 17th Author-Date
Harvard
IEEE
ISO 690
MLA
Vancouver
:
Kopiraj citat
Skupna ocena:
(0 glasov)
Vaša ocena:
Ocenjevanje je dovoljeno samo
prijavljenim
uporabnikom.
Objavi na:
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.
Sekundarni jezik
Jezik:
Angleški jezik
Naslov:
THE ANALYSIS CUSTOMERS SATISFACTION, AFTER THE EVENT OF LOSS OR DAMAGE HAS BEEN COMPLETED
Opis:
The aim of my thesis is to investigate customer satisfaction in Zavarovalnica Maribor d.d. after completion of the loss event. The study will attempt to determine overall customer satisfaction of his insurance, which factors most influence their satisfaction, what is their opinion proficiency levels of employees in the processing of claims, and whether they would recommend ZM d.d. your friends as a reliable and quality insurance.
Ključne besede:
customer satisfaction
,
insurance clients
,
services
Komentarji
Dodaj komentar
Za komentiranje se morate
prijaviti
.
Komentarji (0)
0 - 0 / 0
Ni komentarjev!
Nazaj
