| Title: | ZADOVOLJSTVO UPORABNIKOV V PLAVALNEM KLUBU TRIGLAV KRANJ |
|---|
| Authors: | ID Studen, Tanja (Author)
ID Šprajc, Polona (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UN_Studen_Tanja_2016.pdf (3,33 MB)
MD5: 4A67D4DE7985EE812D9834B478590A6F
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Ne samo pri podjetjih, ki se ukvarjajo z izdelki in bolj oprijemljivimi storitvami, čedalje več konkurence je tudi v športu. Boj za obstanek društev oz. klubov je velik. Pri športnih dejavnostih, še posebno pri klubih, ki se ukvarjajo tudi s tekmovalnim športom, pa ne gre zgolj za ekonomski vidik, ampak tudi za čustveni. Želja po uspešnosti ter prepoznavnosti kluba ter športa, s katerim se ta ukvarja, je velika.
Prav tako, kot pri vseh ostalih ponudbah storitev, je tudi za klube pomembno zadovoljstvo uporabnika. Zavedati se je potrebno, da je konkurenca velika in v kolikor uporabnik ne bo uslišan oz. zadovoljen, bo slej ko prej odšel h konkurenci. Zadovoljen uporabnik sodeluje pri marketingu podjetja ter mu pomaga pri doseganju ciljev. V kolikor je uporabnik s storitvijo zadovoljen, se bo v podjetje, klub še vračal in postajal vedno bolj zvest uporabnik, ob tem pa bo o podjetju, klubu širil dober glas ter pripeljal še kakšnega dodatnega uporabnika. Več zadovoljnih uporabnikov pomeni večjo konkurenčno prednost. |
|---|
| Keywords: | • Storitev
• Promocija storitev
• Zadovoljstvo uporabnikov
• Plavanje
|
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2016 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-60309 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7656979 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:ESRWZMJX |
|---|
| Publication date in DKUM: | 08.07.2016 |
|---|
| Views: | 1122 |
|---|
| Downloads: | 96 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
