| Title: | UČINKOVITA KOMUNIKACIJA, KOT TEMELJ ZA REŠEVANJE KONFLIKTOV V ZDRAVSTVENI NEGI |
|---|
| Authors: | ID Rop, Marija (Author)
ID Donik, Barbara (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Rop_Marija_2016.pdf (740,58 KB)
MD5: 801D41EDF7C22F5DB2B16653C9BB51B2
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
|---|
| Organization: | FZV - Faculty of Health Sciences
|
|---|
| Abstract: | Izhodišča: V zdravstveni negi je komunikacija izrednega pomena, saj z njo pacient izraža svoje potrebe in želje. Ključnega pomena je dobra komunikacija, ki poteka med negovalnim in zdravstvenim timom, pacientom in širše. Pri učinkoviti komunikaciji je pomembno poslušati in biti slišan, razumljen. Če se pojavijo konflikti, jih lahko z učinkovito komunikacijo rešimo.
Metodologija: V empiričnem delu diplomskega dela smo z namenom, da bi ugotovili, kako pomembna je učinkovita komunikacija za reševanje konfliktov v negovalnem timu, s pomočjo kvantitativne metode raziskovanja, in sicer anketnega vprašalnika, izvedli raziskavo v Zdravstvenem domu Lenart.
Rezultati: Iz raziskave je razvidno, da se člani negovalnega tima strinjajo, da je komunikacija pri delu vedno zelo pomembna. V raziskavi smo ugotovili, da 15 (71 %) anketiranih meni, da komunicirajo učinkovito oziroma kakovostno. 18 (86 %) anketiranih je pretežno zadovoljno s komunikacijo sodelavcev. Kot najpogostejšo oviro za učinkovito komunikacijo 9 (43 %) anketiranih navaja preobremenjenost z delom. 19 (90 %) anketiranih izraža, da se s konflikti srečujejo občasno. Anketiranci, in sicer 15 (72 %) vprašanih navaja, da ob besedi konflikt najprej pomislijo na nasprotovanje med udeleženci v komunikacijskem procesu. 11 (79 %) anketirancev je mnenja, da je kompromis najboljša strategija za reševanje konfliktov.
Diskusija in zaključek: V zdravstveni negi je učinkovita komunikacija zelo pomembna, s spretnostjo dobre komunikacije lahko s pogovorom v negovalnem timu dobro sodelujemo in rešujemo konflikte. |
|---|
| Keywords: | Komunikacija, Učinkovita komunikacija, Konflikt, Reševanje konfliktov. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [M. Rop] |
|---|
| Year of publishing: | 2016 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-62325 |
|---|
| UDC: | 316.772.2:616-83(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 2256036 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:HAKLMTAR |
|---|
| Publication date in DKUM: | 12.10.2016 |
|---|
| Views: | 3252 |
|---|
| Downloads: | 772 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FZV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
