| Title: | IZOBRAŽEVANJE KUPCEV ZA PRODAJNI USPEH PRI PRODAJI PROGRAMA ŠIROKE POTROŠNJE PODJETJA WEISHAUPT, D.O.O. |
|---|
| Authors: | ID Kiker, Sandra (Author)
ID Ferjan, Marko (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Kiker_Sandra_2016.pdf (923,33 KB)
MD5: 90967B906F59ADCBEFCEA0369D8280E9
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | V diplomski nalogi predstavljam izobraževanja inštalaterjev za podporo kupcem za program široke potrošnje v podjetju Weishaupt, d. o. o., Celje.
V podjetju Weishaupt, d. o. o., imajo v svojem prodajnem programu poleg gorilnikov tudi izdelke za široko potrošnjo. Le-ti so namenjeni individualnim porabnikom oz. za ogrevanje individualnih hiš. Stik s končnimi kupci imajo predvsem inštalaterji in serviserji ogrevalnih naprav. Preko njih je organizirana prodaja. Zaradi njihove funkcije v prodajnem procesu podjetja le-to skrbi za njihovo usposobljenost za prodajo in montažo teh naprav.
Inštalaterji so samostojna podjetja z enim ali več zaposlenimi. Zaradi tržne situacije in obsežnosti dejavnosti ni obveznega dodatnega izobraževanja. Za prodajo in montažo ogrevalnih naprav podjetja Weishaupt, d. o. o., so potrebna tehnična in prodajna znanja. Za tehnično znanje skrbijo inštalaterji, ki so motivirani, ker jih izpopolnjuje za njihovo prvotno dejavnost – montažo in servis ogrevalnih naprav. Usposobljenost za prodajo ogrevalnih naprav pa je predvsem cilj podjetja Weishaupt, d. o. o. Zaradi tega podjetje Weishaupt, d. o. o., izvaja izobraževanja inštalaterjev za prodajne tehnike, da bi si zagotovilo prodajni uspeh v programu široke potrošnje.
V nalogi s pomočjo ankete ugotavljam, da je izobraževanje o prodajnih tehnikah za inštalaterje zelo pomembno. Na osnovi ugotovitev se je izdelal letni načrt izobraževanja, ki je vključeval po določenih kriterijih izbrane inštalaterje in se je izvajal v prvi četrtini leta. Evalvacija izobraževanja se je izvedla na osnovi anket, pridobljenih od inštalaterjev, in prodajnih trendov. Podjetje je ugotovilo, da je bil ukrep uspešen. Inštalaterji so bili zadovoljni z osvojenim znanjem, prodajne analize pa kažejo, da so prodajni trendi pozitivni. S tem je bil cilj izobraževanja izpolnjen. |
|---|
| Keywords: | Izobraževanje, motivacija, prodaja, pospeševanje prodaje, načrtovanje izobraževanja, evalvacija. |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Year of publishing: | 2016 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-62915 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7814419 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:XJDMGA3O |
|---|
| Publication date in DKUM: | 28.10.2016 |
|---|
| Views: | 1313 |
|---|
| Downloads: | 83 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
