| Title: | Vpliv implementacije CRM rešitve v podjetju Lina Design d.o.o. |
|---|
| Authors: | ID Pangeršič, Simon (Author)
ID Roblek, Matjaž (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  UN_Pangersic_Simon_2016.pdf (31,01 MB)
MD5: 36731ADB13238CDC2CEF1D8590A17B3F
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Mlada podjetja, ki začenjajo svojo zgodbo, se srečujejo z mnogo preprekami na svoji poti do uspeha. Ta pot velikokrat ni lahka in zahteva veliko predanosti, truda in volje. Celo za tiste, ki jim na današnjem konkurenčnem trgu uspe, ni nujno, da se na njem tudi obdržijo. Pomembno je, da podjetje uspeh podpre s primerno tehnologijo, ki omogoča lažje in učinkovitejše poslovanje v 21. stoletju.
Eno izmed teh orodji je programska oprema CRM podjetja Salesforce, ki omogoča celovito poslovanje s strankami in 360-stopinjski pogled nanje. To je program številka ena za upravljanje odnosov s strankami za mala in srednje velika podjetja, ki ponuja storitve v oblaku.
V diplomski nalogi si bomo na primeru referenčnega podjetja podrobneje ogledali zahteve mladega podjetja po novih CRM-rešitvah ter spremljali njegovo poslovanje pred implementacijo programske opreme CRM, vmes in po njej. Predstavljeni bodo postopni koraki implementacije CRM-rešitve in modifikacije, ki smo jih uvedli v program za potrebe podjetja. Ob koncu implementacije pa bomo z analizo poslovanja še ovrednotili učinke nakupa licence programske opreme CRM v podjetju LINA Design d.o.o. |
|---|
| Keywords: | CRM, mala podjetja, mikropodjetja, CRM v oblaku, ERP |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2016 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-63132 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7759123 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:XHQRBMRN |
|---|
| Publication date in DKUM: | 10.10.2016 |
|---|
| Views: | 1094 |
|---|
| Downloads: | 278 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
